服務擦亮移動“金字招牌”中國移動安徽公司20周年再出發之服務篇
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摘要: 時光荏苒,滄海桑田,人們的消費方式雖然在不斷升級進步,但不變的是對品質生活的追求。在體驗為王的時代,消費者的話語權越來越強,對服務水準的要求也越來越高。客戶滿意度往往始于產品,延伸至服務。
在宣傳教育方面,中國移動安徽公司積極落實各類營業網點的“反電詐”宣傳工作,在營業廳顯著位置擺放或張貼“警方提示”,門頭LED電子屏播放反電詐宣傳標語。在入網協議中增加提示內容,向客戶書面告知涉詐風險和違規處罰條款。同時,該公司還積極配合公安機關做好涉案號碼身份信息核查和關停處置工作,2018年,該公司共組織封堵涉案及疑似涉案號碼1萬余個。此外,持續開展防詐騙進學校、進社區等活動,也是中國移動安徽公司近年來“反電詐”的重點工作,去年共開展相關活動190余場次。同時,大力開展“偽基站”專項整治工作,通過技術手段對“偽基站”進行主動監測,并全力配合公安部門開展取證、抓捕工作。 全心全意,為您服務,為客戶提供更加細致、便捷、個性、智能的服務,是中國移動安徽公司目前著力耕耘的方向。無論時代怎么改變,讓客戶滿意是移動人永遠不變的追求。今后,中國移動安徽公司將繼續秉承“客戶為根,服務為本”理念,不斷延展服務維度,持續提升服務水平,加強產品和業務創新,持續深入開展“提速提質、精準降費“,讓客戶切實受益,進一步提升客戶的獲得感和幸福感,更好的滿足廣大人民對美好生活的向往和追求。 責任編輯: 小靜
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