金秋送爽，服務暖心。為切實將便捷、專業(yè)的金融服務送至客戶身邊，近日，中國工商銀行廬江四牌樓支行“雷鋒行動隊”主動走出網(wǎng)點，深入廬江縣優(yōu)質(zhì)企業(yè)，開展“金融服務上門”活動。
 


此次活動聚焦企業(yè)員工的金融需求，該行“雷鋒行動隊”成員在現(xiàn)場設立了專業(yè)咨詢點，為企業(yè)員工提供免費的貸款額度測試服務和一對一的貸款咨詢服務。員工們無需專程前往銀行網(wǎng)點，在礦區(qū)現(xiàn)場即可快速了解自身可獲得的潛在貸款額度，并獲得專業(yè)信貸經(jīng)理關(guān)于貸款產(chǎn)品、申請條件及流程的詳細解答，大大提升了金融服務的可及性與便利性。
 


服務的價值在于解決實際問題。本次活動的亮點在于其“一站式”高效服務模式。基于現(xiàn)場精準的額度測試結(jié)果以及對員工實際資金需求的深入了解，該行信貸經(jīng)理現(xiàn)場為有明確資金需求的員工辦理了線下貸款申請手續(xù)，成功實現(xiàn)了“額度測試+貸款辦理”的無縫銜接。這一舉措不僅省去了客戶后續(xù)奔波辦理的環(huán)節(jié)，更是在客戶最需要的時候提供了及時、有力的金融支持。

此次深入企業(yè)的“金融服務上門”活動，是工行廬江四牌樓支行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動縮影。通過主動延伸服務半徑、創(chuàng)新服務模式（“測試+辦理”一站式），該行成功將金融便利直接送達客戶工作場景，有效解決了企業(yè)和員工的“急難愁盼”問題，贏得了客戶的高度認可，以實際行動提升了服務實體經(jīng)濟、服務人民群眾的溫度與質(zhì)效。（許揚）
責任編輯：　程艾琳