9月15日，中國工商銀行合肥蜀山支行營業室收到客戶劉女士贈送的一面錦旗，上書“情系群眾辦實事，熱情服務暖人心”，對該網點工作人員此前提供的及時、暖心上門服務表示感謝。   此前，該客戶因年齡較大，腿腳受傷，行動不便，無法親臨網點辦理一筆修改密碼業務，家人代為打電話到網點咨詢。獲悉這一特殊情況后，工行合肥蜀山營業室本著“特事特辦”的原則，立即啟動上門服務流程，迅速安排兩名工作人員前往客戶家中。在核實情況、確保合規的前提下，讓客戶按下手印后，為客戶順利辦結了業務，解決了其燃眉之急。 該行工作人員主動、高效的服務讓劉女士及其家人倍感溫暖，因此特意贈送錦旗致謝。這面錦旗不僅是對該行服務工作的肯定，更彰顯了工行踐行社會責任、提供有溫度金融服務的品牌形象。（王鵬劉雨晨） 責任編輯：　程艾琳