今年以來，中國工商銀行巢湖草城支行雷鋒行動隊始終踐行金融為民初心，循著雷鋒精神的指引，把金融服務送到群眾身邊，用“零距離”行動詮釋“皖美工行”的責任與擔當。 　　加急服務：從大堂到上門的暖心接力 　　一日，在臨近下班時，一位奶奶匆匆走進該行大堂，焦急詢問：“我家老伴行動不便，這三代社保卡該咋換啊？”網點負責人聽聞后，當即安排工作人員攜帶設備上門，現場為老人完成身份核實、拍照確認，細致講解業(yè)務條款并協助簽署風險告知書，確保每一項核保流程都清晰合規(guī)。與此同時，網點的現金柜員也默默推遲了下班時間，在卷閘門緩緩放下的間隙，仍堅守崗位為奶奶辦理后續(xù)業(yè)務。從上門核保到最終制卡完成僅用了半個小時，整個過程銜接順暢，解決了老人的燃眉之急。 　　批量辦卡：高效服務護航醫(yī)護一線 　　一次，在得知醫(yī)院單位有批量辦理三代社保卡的需求后，該行雷鋒行動隊迅速組建專項服務小組統籌對接項目，安排工作人員攜帶移動制卡設備上門服務。現場，工作人員有條不紊地開展信息采集、即時制卡、功能激活等全流程操作。高效便捷的一站式服務，為忙碌的醫(yī)護工作者節(jié)省了寶貴時間，讓他們無需奔波網點即可成功辦卡。 　　雷鋒精神，從來不是一句口號，而是融入日常的擔當與奉獻。工行巢湖草城支行雷鋒行動隊用一次次上門服務，將“為人民服務”的宗旨轉化為看得見、摸得著的行動，既打通了金融服務的“最后一公里”，更讓雷鋒精神在新時代的金融實踐中持續(xù)閃光，彰顯著工行人為民服務的赤誠與溫度。（王鵬李睿玟） 責任編輯：　程艾琳