今年以來，工行廬江支行深入踐行“金融為民”理念，依托轄內“工行驛站”，持續(xù)深化“工銀愛相伴”服務品牌內涵，通過線上線下服務雙升級，聚焦老年客戶需求，延伸關懷至兒童群體，以精細化、人性化服務贏得客戶廣泛認可，傳遞工行溫度。

聚焦老年需求，線上線下齊發(fā)力，依托“工行驛站”平臺，該行將服務延伸至生活關懷領域。除了提供公益金融知識宣教外，還定期舉辦敬老愛老主題活動，如深受好評的“為長輩理發(fā)”活動，切實提升老年客戶到店辦理業(yè)務的舒適性、便捷性與安全性，顯著提升了老年客戶的金融獲得感和幸福感。

在服務好老年客群的同時，該行也關注代際關懷，通過寓教于樂伴成長，利用周末時間，“工行驛站”面向到店兒童開展“歡樂套圈”等趣味活動，營造輕松愉快的氛圍。該行員工巧妙結合“人生第一桶金”的活動場景，向孩子們生動講解基礎的儲蓄和理財概念，在趣味互動中播撒金融知識的種子，助力下一代樹立健康的財富觀。

該行工行驛站的一系列暖心舉措，特別是對老年群體的細致關懷，贏得了客戶尤其是老年客戶的高度贊譽。驛站提供的便利設施和貼心服務讓辦理業(yè)務的過程變得更加安心、省心。

未來，工行廬江支行將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務理念，持續(xù)升級驛站功能、優(yōu)化服務流程，不斷豐富“工銀愛相伴”品牌內涵，致力于為客戶提供更加便利、更具溫度、更富價值的綜合金融服務體驗。（胡雅萍）
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