物業管理矛盾糾紛調處中心有望10月份開始運作

　　近日，合肥市房地產管理局印發《2018年全市物業管理工作要點》，今年，合肥市物業管理方面將有一系列大動作：在物業管理矛盾處理方面，成立運作合肥市物業管理矛盾糾紛調處中心；業主管理上，探索建立業委會向居委會匯報工作和相關事項報告制度；小區管理上，探索成立社區環境和物業管理委員會。

　　建立物業企業信息化管理數據庫

　　為準確掌握物業企業發展的全面情況，5月份由合肥市房地產管理局物業處牽頭，各縣(市)區物業主管部門配合，開展對全市物業企業的基礎數據排查工作。預計在8月底前摸清全市家底，建立物業企業信息化管理數據庫。

　　合肥市房地產管理局充分運用大數據管理和動態管理模型，建立信息化管理云平臺，摸清合肥市物業企業的基本情況，主要是物業服務企業的管理規模和管理面積，以及物業服務企業去年的營收情況，并據此對物業服務企業進行排序和歸類，結合結構分析、比較分析和趨勢分析實行分類指導，使全市的物業服務企業發展形成梯隊效應。重點關注管理面積達到1000萬平方米或年營收超億元的物業企業。

　　合肥市物業管理矛盾糾紛調處中心有望10月份開始運作

　　今年，合肥市房地產管理局將和市司法局聯合組建合肥市物業管理矛盾糾紛調處中心。

　　計劃在6月底前完成調處中心的選址工作，面積約300平方米，力爭10月份調處中心開始運作，調處中心的主要工作人員由物業管理和法律專業方面退休同志組成，重點工作任務是及時調解物業移交、召開業主大會和選舉業主委員會、后期物業企業選聘、物業管理區域劃分等物業管理中的重大矛盾糾紛。

　　此外，合肥市還會完成對物業管理中重大矛盾糾紛的梳理工作，建立物業管理重大矛盾糾紛的處理樣本，并對各縣(市)區開展培訓，以提高基層的調處能力。進一步完善物業管理矛盾糾紛處理機制、規范物業管理矛盾糾紛調處程序、健全物業管理矛盾糾紛檔案資料管理，建立合肥市物業管理重大矛盾糾紛處理標準流程。

　　探索建立業委會向居委會匯報工作和相關事項報告制度

　　目前，合肥市越來越多的小區已經或正在成立業委會，成立業委會后，小區管理也會上一個臺階。為了加強對業委會的指導和監督，合肥市探索建立業委會向居委會匯報工作和相關事項報告制度。7月份，房產部門還將舉辦一期業主委員會業務知識培訓班。

　　具體來說，居委會對業委會的工作實行第一道把關，使業委會工作始終在居委會的知曉范圍內。業委會每年對開展的各項工作進行自查總結，進一步激活基層自治組織的自轉功能，提升業委會服務水平。理順和完善業委會內部管理制度，建立健全業委會例會制度。

　　合肥市還會探索建立居委會、業委會人員雙向兼職機制，讓居委會成員列席業委會會議、有業主身份的居委會成員進入業委會和業委會成員在居委會班子中任職掛職等多種形式。

　　6月份，合肥市房地產管理局還會會同市公管局對《合肥市前期物業管理招標投標實施細則》(合政辦[2009]64號)文件進行修訂，進一步完善和規范前期物業招投標管理；8月份與市公管局共同建立物業招投標中物業服務企業信用獎懲機制，探討對業主大會通過政府公共資源交易平臺公開招標選聘后期物業服務企業的模式。

　　探索成立社區環境和物業管理委員會

　　記者從合肥市房地產管理局了解到，合肥市還在探索在社區黨委的領導下，由居民代表推薦產生，成立環境和物業管理委員會，實施小區中重大決策事項，由居委會、業委會、物業公司、社區居民代表共同參與，民主議事決策。

　　根據日程安排，5月底前，先期在廬陽區三孝口街道龔灣社區、逍遙津街道四牌樓社區開展設立環境和物業管理委員會試點工作，年底前形成試點經驗。