7月27日上午，驕陽(yáng)似火，熱浪在城市的每一個(gè)角落蒸騰翻滾，社保卡換代卻刻不容緩，一位行動(dòng)不便、難以抵擋酷暑侵襲的耄耋老人，受社保卡過(guò)期影響看病就醫(yī)成了現(xiàn)實(shí)難題。面對(duì)高溫與困難的雙重“烤”驗(yàn)，中國(guó)工商銀行合肥東陳崗支行決定主動(dòng)上門，幾位員工冒著高溫，攜帶沉甸甸的便攜式制卡設(shè)備，叩響了轄區(qū)內(nèi)這位耄耋老人的家門，將清涼的金融服務(wù)窗口直接搬到老人床前。

該行工作人員步行爬上五層小樓后，俯身于老人床邊，汗水已浸透后背。便攜設(shè)備在高溫下穩(wěn)定運(yùn)行，指尖劃過(guò)發(fā)燙的屏幕，耐心講解、反復(fù)確認(rèn)、指紋采集、現(xiàn)場(chǎng)激活……每一個(gè)動(dòng)作都在有限空間里加倍艱辛。當(dāng)一位九旬老人布滿歲月痕跡的手，顫抖著接過(guò)嶄新的社保卡時(shí)，她眼中泛起淚光，卻努力揚(yáng)起笑容，顫巍巍地遞過(guò)一杯涼茶：“這么熱的天，難為你們專門跑一趟，快歇歇，喝口水！”這一杯水的清涼，瞬間消解了奔波的燥熱，大伙臉上泛起開心的笑容。

汗水里凝結(jié)服務(wù)，熱浪中踐行擔(dān)當(dāng)。工行合肥東陳崗支行此次高溫下的上門服務(wù)行動(dòng)，不僅切實(shí)化解了耄耋老人的燃眉之急，更在酷暑時(shí)期將金融服務(wù)的韌性、溫度與擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)得淋漓盡致。柜臺(tái)雖小，服務(wù)可穿透熱浪；卡片雖薄，關(guān)懷能沁潤(rùn)心脾。當(dāng)金融機(jī)構(gòu)俯身躬行，將目光投向那些在高溫中更顯脆弱的群體時(shí)，流程的齒輪便注入了人文的潤(rùn)滑，冰冷的業(yè)務(wù)升華為滾燙的民生守護(hù)。服務(wù)無(wú)懼寒暑，關(guān)懷永在身旁——這不僅是一次業(yè)務(wù)服務(wù)的延伸，更是工商銀行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”這一金字招牌深深烙印于城市年輪里的生動(dòng)體現(xiàn)。（王鵬孟勻）
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