為加強員工的風險防范意識，有效防范和堵截各類電信詐騙案件的發生，近日，中國工商銀行肥西人民路支行組織開展防電信詐騙應急演練，演練模擬客戶遭遇電信詐騙情形展開。
　　
　　在演練中，該行由網點人員分別扮演客戶、柜員、大堂經理等角色。大堂經理在引導客戶時，察覺到客戶非常緊張而且匆忙的要匯款，并存在異常激動的打電話行為，疑似遭到了電信詐騙。隨后，立即啟動應急預案，然后柜員和大堂經理現場安撫客戶情緒，向其講解常見的電信詐騙類型及預防手段，并協助客戶向110報警。
　　
　　活動后，該行還組織員工觀看了《防范電信詐騙》短片，針對《電信網絡新型詐騙防范指南》中的典型案例及近期的電信警示詐騙進行集中學習，討論交流。通過演練，讓員工熟練掌握了各類詐騙案件的識別方法和處置要點，提升了員工對緊急案件的應對能力，增強了員工的安全防范意識。  （王磊）
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