10月28日上午8點，剛剛開門營業的中國工商銀行合肥潁上路支行像往常一樣繁忙而有序地工作著。這時，一位50多歲的中年女性急匆匆地走了進來，大堂經理熱情接待，經仔細詢問得知該客戶母親的代發工資卡找不到了，急需辦理補卡手續。
　　
　　據客戶稱，其母親年世已高，身邊子女只有她一人每日對其進行照料，每月僅靠微薄的工資生活，其母親思維清晰但因病長年臥床不起故無法親自來銀行辦理補卡業務，言語之中流露出焦急的情緒。得知這一情況,工行合肥潁上路支行負責人一邊安撫客戶情況，一邊了解詳細情況后,立即安排兩名工作人員前往該客戶家中，上門辦理現場核實及本人簽字委托手續。當該客戶返回網點順利地辦完補辦業務支取到當月工資之后，連聲說道：“太謝謝你們了，工商銀行的服務就是好！”離開網點時，帶著笑容滿意而去。 （龔軒 張璐）
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