近日，兩位男性客戶走進中國工商銀行合肥瑤海工業園支行要求辦理業務。工作人員在指導取號的過程中發現，兩位客戶外表無異但使用的是盲人版專用軟件，經觀察二位男性客戶確為盲人。經與其他客戶溝通后特為兩位客戶開辟快速辦理業務通道，大堂經理在一旁全程耐心輔助辦理業務。
　　
　　在聽到客戶提到店鋪收款難之后，大堂經理熱情、耐心、詳細向其介紹了工行e支付收款碼的優勢和辦理流程，可為他們收款提供很大方便。暖心服務贏得了客戶的認可，大廳內的其他客戶也對該行的貼心服務稱贊不已，紛紛稱贊工行是有人情味的銀行。（龔軒）
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