2017年3月-6月，總公司客服部著力打造“健康關(guān)愛季，相約在太平”主題活動(dòng)，分公司緊跟總公司節(jié)奏，推出一系列健康類客服活動(dòng)，通過分支聯(lián)動(dòng)、前后共建，聚焦健康關(guān)愛，實(shí)現(xiàn)全省共振，以持續(xù)客戶服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。


    為滿足客戶服務(wù)需求，提升公司品牌影響力，一方面分公司依托總部直播平臺(tái)、95589線上宣傳平臺(tái)，圍繞“健康、養(yǎng)生、以及天女論壇”等活動(dòng)主題，分享推動(dòng)直播互動(dòng)，提升公司品牌，服務(wù)更多客戶；另一方面分公司結(jié)合自身情況，積極創(chuàng)新，以總部“健康關(guān)愛季，相約在太平”活動(dòng)主題為基礎(chǔ)，積極開展了豐富多彩的線下客戶服務(wù)活動(dòng)。


    分公司客服部牽頭，結(jié)合合肥中支個(gè)險(xiǎn)增員業(yè)務(wù)節(jié)奏，以“我們不一樣”為口號(hào)，于4月15日上午在合肥肥西官亭林海森林公園開展了千人戶外健康跑活動(dòng)，現(xiàn)場參與人數(shù)1500人，通過“觸點(diǎn)簽到”客戶觸點(diǎn)記錄客戶數(shù)高達(dá)1002人。活動(dòng)現(xiàn)場異常火爆，受到了客戶及業(yè)務(wù)人員的一致喜愛。通過活動(dòng)傳遞了健康、積極的生活理念，營造出品牌宣傳熱點(diǎn)，間接加溫增員，助力半年度業(yè)務(wù)沖刺。      


    據(jù)悉，分公司客服部擬在5月13日前舉辦健康關(guān)愛季系列之“母親節(jié)”線上主題活動(dòng)及專場體檢活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)大眾關(guān)懷體驗(yàn)；規(guī)劃在分公司微信平臺(tái)上推送“圖片話增值”系列宣傳，通過服務(wù)項(xiàng)目講解及服務(wù)小案例分享，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及公司客戶更清晰的了解太平人壽的健康管理項(xiàng)目。


    通過線上線下活動(dòng)的高頻次開展，一方面搭建客戶服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，另一方面提供多樣化的健康管理體驗(yàn)平臺(tái)，在提高公司客戶體驗(yàn)品質(zhì)的同時(shí)，提高VIP客戶對公司服務(wù)的認(rèn)同感及感知度，從而為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造不斷與客戶接觸的理由和交流的機(jī)會(huì)，為人力大發(fā)展加溫，助力業(yè)務(wù)達(dá)成。 

責(zé)任編輯：　小居