近日,合肥市12345在全省率先開通了5G云高清視頻熱線。該熱線由安徽移動合肥分公司全程提供技術支撐,依托5G云視頻技術,融合12345熱線屬性,通過多種渠道解決市民困難。
 

 
    合肥市民使用中國移動號碼連線12345視頻熱線與客服進行“面對面”交流,通過移動5G云客服,12345視頻熱線實現線上服務可視化交互,進一步拉進溝通距離,同時與現有語音呼叫平臺進行整合、實現多維度管理,方便熱線接聽人員系統操作,快速記錄響應市民訴求,給合肥市民帶來了一條有維度、有溫度、有熱度的熱線,及時、有效解決市民“急難愁盼”問題,讓熱線真正的“熱起來”。
 



 
    安徽移動合肥分公司依托5G云網資源優勢,將繼續做好政務熱線的創新和高質量服務,把12345熱線打造成全市政務服務的“總客服”,群眾反映訴求的“主渠道”,不斷提高12345熱線服務質量和便民程度。

 
責任編輯: 許吳百