近日，合肥市12345在全省率先開(kāi)通了5G云高清視頻熱線(xiàn)。該熱線(xiàn)由安徽移動(dòng)合肥分公司全程提供技術(shù)支撐，依托5G云視頻技術(shù)，融合12345熱線(xiàn)屬性，通過(guò)多種渠道解決市民困難。
 

 
    合肥市民使用中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼連線(xiàn)12345視頻熱線(xiàn)與客服進(jìn)行“面對(duì)面”交流，通過(guò)移動(dòng)5G云客服，12345視頻熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上服務(wù)可視化交互，進(jìn)一步拉進(jìn)溝通距離，同時(shí)與現(xiàn)有語(yǔ)音呼叫平臺(tái)進(jìn)行整合、實(shí)現(xiàn)多維度管理，方便熱線(xiàn)接聽(tīng)人員系統(tǒng)操作，快速記錄響應(yīng)市民訴求，給合肥市民帶來(lái)了一條有維度、有溫度、有熱度的熱線(xiàn)，及時(shí)、有效解決市民“急難愁盼”問(wèn)題，讓熱線(xiàn)真正的“熱起來(lái)”。
 



 
    安徽移動(dòng)合肥分公司依托5G云網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)，將繼續(xù)做好政務(wù)熱線(xiàn)的創(chuàng)新和高質(zhì)量服務(wù)，把12345熱線(xiàn)打造成全市政務(wù)服務(wù)的“總客服”，群眾反映訴求的“主渠道”，不斷提高12345熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和便民程度。

 
責(zé)任編輯：　許吳百