自1月27日起，我省首批支援湖北的醫療隊伍馳援武漢，截止目前，共有八批醫療隊援鄂，參與新型冠狀病毒感染的肺炎病患一線救治。在疫情防控阻擊戰場上，她們逆行奔向戰役最前線，她們與時間賽跑，她們身穿“戰袍”堅守崗位。

    針對特殊時期醫護人員辦理業務不方便的情況，合肥移動與市衛健委、各家省級醫院對接，收集本地援鄂抗疫醫療隊人員名單，為354名援鄂醫護人員提供1-2月份免通信費、免停機服務，為援鄂抗疫醫療隊提供7*24小時專項通信保障。面向全區防疫指揮調度部門重要領導、工作小組成員共582人，為合肥市所有設置發熱門診和醫療救治定點醫院所在的3611位醫護人員，提供疫情期間免停機保障服務；為451家政府、衛生行業客戶2800條集團專線業務開通免停機服務,全面保障合肥市防疫救治人員的通信服務需求。
 

    此外，為滿足廣大市民和用戶的業務辦理需求，四牌樓、長江西路、稻香樓等9處自有營業廳堅持開門營業，按照疫情防控要求嚴格做好現場消毒、在崗員工佩戴口罩、進廳客戶測量體溫、安裝透明隔離板等防護措施，在確保營業廳環境衛生，客戶和員工安全健康的前提下，保持服務不中斷。

    據了解，合肥移動還通過網絡媒體、微信微博、朋友圈、惠生活APP以及二維碼動畫等多種方式，引導客戶線上辦理業務和自助處理簡單故障，提高處理效率，及時解決廣大群眾居家上網需求，確保網絡暢通、業務穩定、服務高效。同時主動宣傳疫情防護知識。1月24日以來，累計辦理各類業務4萬余筆，其中線上辦理業務占比達50%。通過線上引導和線下防控，有效避免了客戶集中辦理業務可能導致的疫情感染風險。
責任編輯：　關于志