安徽將建立醫患糾紛跟蹤制 健全一鍵式報警裝置

　　醫患糾紛時有發生，如何正確地處理，今后安徽省有專門的處理方式。記者7月18日從省衛生計生委獲悉，我省日前制定了《關于進一步健全完善醫院內部治安保衛與涉醫案事件處置工作機制的意見》，將建立醫患糾紛跟蹤制度，警醫聯動處理醫療糾紛。

　　建立醫患糾紛跟蹤制度

　　公安機關、衛生計生行政部門要指導醫療機構開展醫患糾紛排查工作，對排查出的結果進行分析、研判與評估。對于難以調解或經多次調解未果的糾紛，醫院要建立跟蹤制度，適時掌握事態發展情況，并及時通報相關部門。

　　對因重視不夠、工作措施落實不到位而發生重大涉醫案事件的地方、部門和單位，將實行社會綜合治理“一票否決”，并依法依紀追究相關領導和直接責任人的責任。

　　重點部位可一鍵式報警

　　各級醫療機構要設立專門(兼職)保衛機構，配備專職保衛人員和必要通訊設備和防護器械，建立完善視頻監控系統，重點要害部位配備安裝一鍵式報警裝置。

　　醫療糾紛發生后，醫院負責人、醫療投訴部門負責人和保衛人員要第一時間到達現場、積極應對，做好先期處置工作，并向衛生計生行政部門報告;因醫療糾紛引發患方過激行為或群體性事件等嚴重擾亂醫療秩序行為的，醫療機構應當立即報警。

　　公安機關到達現場后，要引導患者及其家屬通過正當渠道和合法途徑解決問題,推動源頭化解。對醫療糾紛中的違法行為，應及時固定證據，依法予以查處。

　　重大涉醫案事件不得瞞報

　　今后凡發生重大、敏感涉醫案件，要按照“邊核實邊報告、邊處置邊報告”的原則，第一時間向省公安廳和省衛生計生委報告，案發3小時要報送書面材料。對遲報、瞞報的,一律予以通報批評，并納入考核。對因領導不重視、工作措施落實不到位,導致醫療機構及周邊治安秩序長期混亂、刑事治安案件頻發，涉醫案件處置不及時不果斷造成嚴重影響的，將追究有關責任人的責任。