日前，中國工商銀行安徽自貿(mào)試驗區(qū)合肥片區(qū)支行雷鋒行動隊上門為患病住院的老年客戶辦理社保卡業(yè)務(wù)，將便民服務(wù)送進病房，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，贏得客戶及其家屬的高度贊譽。

高奶奶因重病長期住院治療，急需辦理社保卡用于后續(xù)醫(yī)療費用結(jié)算等事宜，但由于身體原因無法前往網(wǎng)點辦理，家屬為此焦急萬分。工行合肥自貿(mào)區(qū)支行營業(yè)室得知這一情況后，迅速響應(yīng)，立即組織雷鋒行動隊員，立即啟動綠色通道，為客戶提供上門服務(wù)

在提前與客戶家屬及醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)上門時間后，6月25日上午，該行工作人員攜帶移動智能終端等設(shè)備，來到客戶所在的病房。在病床前，工作人員耐心細致地為客戶辦理，在完成身份核實、信息采集等一系列手續(xù)后，以嚴謹規(guī)范的操作快速完成社保卡辦理業(yè)務(wù)。整個過程有條不紊，專業(yè)且貼心的服務(wù)讓客戶和家屬倍感溫暖。（黃磊）
責任編輯：　程艾琳