合肥工商10月接投訴舉報咨詢11112件 共享單車居投訴榜首

　　11月8日，記者從合肥市工商局獲悉，10月份，合肥市工商局12315消費者投訴舉報中心接收熱線電話、網絡、來信來函等各種渠道的投訴、舉報、咨詢11112件，環比下降0.94%。消費者反映的投訴中，商品類投訴舉報咨詢前三名依次為家居用品、服裝鞋帽、食品，服務類投訴舉報咨詢前三名依次為共享單車、餐飲和住宿服務及維修服務。

　　據了解，商品類消費投訴舉報咨詢3123件，主要反映家居生活用品存在質量問題或購買過程商家存在夸大宣傳或不實承諾；服裝鞋帽商品存在假冒偽劣問題或商品調換存在糾紛；網絡及實體店購買的食品存在質量問題或營養含量宣傳與標識不符等。其中，煙酒飲料投訴舉報咨詢環比增長漲幅較大，主要反映在購買過程中商家優惠活動存在虛假宣傳，或購買的煙酒產品存在摻假問題。

　　服務類消費投訴舉報咨詢6484件，其中共享單車類主要反映押金無法及時退款，客服多次聯系無法接聽等問題。餐飲和住宿服務類主要反映消費者在網站平臺預定酒店存在網頁宣傳與酒店實際環境不符或預訂成功后無故取消等問題。維修服務類主要反映家電維修過程中存在不維修，要求直接付費更換或手機售后商家拒絕出具檢測報告等問題。

　　此外，非現場商品交易投訴舉報咨詢2568件，環比下降0.50%，主要消費方式為互聯網消費、電視購物和微信、微商購物；其中互聯網消費占比較高，主要反映商品質量、虛假宣傳及違法廣告等問題。

　　附件：

　　典型維權事例

　　為了凈化轄區內成品油市場經營秩序，切實維護廣大人民群眾的生命財產安全，近日，經開區市場監管局臨湖市場監管所根據舉報，依據《合肥市依法整治非法經營成品油行為專項行動實施方案》的有關規定，聯合臨湖社區委、經開交警三中隊等相關部門依法對云谷路與天都路交口附近的一輛非法流動加油車進行了查扣。下一步，相關部門將依法對當事人做進一步調查處理。