工作太忙，
顧不上下樓吃飯怎么辦？
天氣太熱， 
既不想做飯又不想被曝曬怎么辦？ 
晚上看球，
想來份小龍蝦當夜宵怎么辦？ 
 
點！ 
外！ 
賣！ 
啊！
 

 

更開心的是 
9月1日起《外賣配送服務規范》新規實施
對商家、配送機構、配送員、配送裝備等
都提出了相應規定
以填補管理制度空白
 
其中主要內容有5點：
商戶應在10分鐘內確認訂單
外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門
配送員不應進入消費者家中
配送員應年滿18周歲
配送員禁止收取小費行為
 
該規定一出
“不能收小費”一項莫名“走紅”
引起網友大肆討論
有人贊成，有人反對
各方戰友齊齊出動
就差給“敵方”寄刀片了
 

 

如今，外賣服務隨處可見
市場龐大，但是一直以來的問題也不少
證照未公示、無證無照經營
餐飲許可證有效期過期
不按經營范圍進行經營
證照地址不符等現象層出不窮
 
對于外賣市場的種種問題
網友們也是眾說紛紜
有的對外賣服務充滿了“怨言”
 

 

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@是劉劉不是溜溜球：超級不喜歡送外賣過兩分鐘就開始催催催，怎么還沒下來拿外賣啊！哥我等了您一個小時，你等我兩分鐘不行嗎，我刷個牙換個衣服不行嗎？
 
@密斯特塵：最煩送外賣的在門外大叫大嚷，搞得跟送喜報似的巴不得鄰居們都知道我點了外賣，又一次更奇葩，我點了啥都喊出來，后來坐電梯時碰到鄰居大媽多管閑事：平時不做飯的呀~你喜歡吃xx的呀~經常吃外賣不好的呀……尷尬~鬧心
 
@不瘦不矮不壞不帥：還有就是明明東西沒有送到，提前按“配送完成”。
 
@頭像有毒丶：其實我本來一直都對送外賣的是五星好評！！..但是遇到那種敲門像鬼子進村似的..真的火很大！..有時候嚇得都沒食欲了
 
@Shiyuuuarchiii：超級討厭有的送過來之后探頭探腦看屋子里。
 

 

有的則表示送外賣的
風里來雨里去不容易
互相尊重、互相理解最好
 
@王莉0324：持續高溫真的辛苦了希望都一份體諒！
 
@侯哈：不知道是不是空調房呆久了的原因，有點難受，站在陽臺透透氣，看到小區餓了么騎手的電瓶車過去，有點淚目了，請夏天高溫點外賣的人手下留情，多點耐心，對高溫下賺點血汗錢的他們多一份理解。
 
@性格：每一個快遞員，送餐員，騎手都值得我們尊重，不論刮風下雨，他們都盡量準時為我們送餐送快遞，他們用自己的勞動獲得物質報酬，我們不應該歧視他們，更不應該為難他們！
 
@鴻殼殼：對外賣小哥多一些寬容吧。有次叫外賣，結果堵車。外賣小哥就給我打電話，說不好意思，堵車會來的晚些，我當時說沒關系，你慢慢來。外賣小哥就一直道謝。我覺得很不容易，大家都互相體諒吧！
 
@wuli劉藝竹：我覺得外賣工作危險又累人，都是賺錢，不過方式不一樣，我相信晚那10分鐘也不會多餓
 

 

理解的理由各有不同
“怨言”卻也是不爭的事實
一些令消費者反感的行為
多少都反映出外賣行業內
管理上存在缺失尤其是幾天前
一個女孩子講述自己
孤身在家時叫外賣的經歷
在網上流傳甚廣
看完內容也是細思極恐
 

 

不過從現在起
吃貨們可以稍微放心一點啦
 

 

外賣出新規彌補市場管理不足
 
據人民網消息，8月5日
《外賣配送服務規范》（以下簡稱《規范》）在北京發布
《規范》由中國貿促會商業行業分會
聯合外賣配送平臺共同起草 
將于9月1日正式實施
 

 

《規范》出了開篇提到的5點主要內容，即：
商戶應在10分鐘內確認訂單
外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門
配送員不應進入消費者家中
配送員應年滿18周歲
配送員禁止收取小費行為
 
《規范》條例還規定了
外賣服務機構具備法人資質
固定辦公場所
外賣配送服務隊伍要規模化
配送人員使用的配送車、配送箱、頭盔等
都要符合規定
 

 

國家正在制定強制性標準
 
在上述《規范》出臺之前
上個月還有一個行業標準出爐
要求外賣配送箱要比紙巾干凈！
 

 

走在國際前沿的上海
早在2016年9月1日起實施的
《上海市網絡餐飲服務監督管理辦法》中
就已經規定使用的送餐箱或者送餐包
應當定期清潔、消毒
 

 

今年7月，中國烹飪協會第一個
《消毒餐飲配送箱（包）》
推薦性標準（以下簡稱《標準》）出爐
該標準明確要求配送箱菌落總數
小于100CFU/平方厘米
 

 

看不懂對不對？ 
放心，小略也不懂 
不過小略知道根據國家現行的
《一次性使用衛生用品衛生標準》
目前對手套或指套、紙巾、濕巾的菌落總數
要求是小于等于200CFU/平方厘米
 
也就是說，配送箱消毒后的內環境
應該比紙巾更干凈！
感覺以后的“外賣人生”是更懶美了
 

 

“不能收小費”引網友熱議
 
然鵝，每次新規出臺必有一場江湖大戰
這次外賣新規也不例外
 
“不能收小費”這條最是議論紛紛
不少網友覺得外賣人員工作辛苦
給點小費、飲料、水果的
表達一下謝意與尊重也是天經地義
 
@M娜娃：給小費是對外賣哥工作的肯定，顧客自愿給的，這些沒必要那么嚴格吧，工作都很不易啊
 
@北方農家人：給不給消費這個不考慮，不準進家里是可以考慮的，畢竟是陌生人不知底細尤其是女子或者老人在家時候。
 
@正義的小伙伴Paul：但逢惡劣天氣，我覺得可以給送餐員一些小費。
 
也有部分網友表示
外賣居然有給小費這一項
超出他們的想象
 
@聴風說世界：外賣還有收小費的套路？表示這么久，真沒遇到過
 
@草吃窩邊兔子：第一次知道有人給外賣小哥消費有錢人的世界我不懂
 
從行業自身來看
不能收小費這點
其實是有待進一步解釋說明的
因為現在很多平臺設有
給送餐員打賞的功能金額從1.1元起不等
有的平臺甚至上不封頂
這算不算小費呢？
 
 
無論怎么說，有新規出臺
行業的管理和規范逐步完善的體現
你們對新規有什么看法呢？

 

責任編輯：　一米陽光