騎電動車出門，怎么也想不到，騎著騎著，輪子竟然脫落了……合肥市民宋女士的家人因此而受傷，該找誰說理?合肥市包河區(qū)市場監(jiān)督管理局公布一起維權(quán)案例。

       2016年9月，在合肥工作的宋女士為了家人出行方便，在包河區(qū)屯溪路一家車行購買了一輛電動助力車。沒想到的是，宋女士的家人才使用了該產(chǎn)品3個月，竟遇到騎行中前輪突然脫落的情況，因為事發(fā)突然，車主來不及反應(yīng)，致使宋女士家人身體各部位受到不同程度的傷害。

       車行負責人與該品牌廠家技術(shù)人員也在得知情況后及時趕到現(xiàn)場，在對車輛進行檢查后，確定為在車輛組裝時前輪螺絲未按要求安裝導致。

       明確了責任，車行老板也前往醫(yī)院向傷者表示慰問，并承擔了全部的醫(yī)藥費，但是宋女士則認為，自己的家人因此受到人身傷害，車行老板也應(yīng)當予以賠償。就這一問題，雙方始終未能達成一致意見，故而宋女士以此將情況投訴到包河區(qū)包公市場監(jiān)督管理所。

       接到投訴后，包公市場監(jiān)督管理所的工作人員組織雙方當事人進行調(diào)解。車行老板意識到自己因粗心所犯下的錯誤，愿意承擔后果。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，車行老板需在規(guī)定的時間內(nèi)一次性賠償宋女士人民幣7000元整，事故車輛及購車發(fā)票交還車行，此后雙方再無其它糾葛，雙方自愿達成協(xié)議。