近日，由中消協(xié)主辦的2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕。歷經(jīng)半年時間，通過企業(yè)申報、企業(yè)資格審核、在線答題、公示投票、專家一評、專家二評等數(shù)個環(huán)節(jié)，最終，平安金服合肥分公司夏麗麗，從19家知名企業(yè)300余位一線客服的激烈角逐中，憑借優(yōu)秀的服務事跡斬獲全國“優(yōu)秀客服”光榮稱號。
 

　　中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。“尋找最美客服”為中國消費者協(xié)會每年一度面向客服行業(yè)的全國性公益活動，旨在提升服務人員服務品質、改善消費服務體驗，進一步推動客戶服務行業(yè)的發(fā)展，營造溫暖和諧的消費環(huán)境。



 

　　夏麗麗自2018年入司，至今已有近5個年頭了，作為產(chǎn)險客服中心的一名客服，她始終用專業(yè)與熱情服務每一位客戶。2020年11月，夏麗麗憑借精湛過硬的業(yè)務能力和日積月累的刻苦訓練，最終在安徽省呼叫大賽中榮獲團體總分第二名的好成績。次年3月，公司業(yè)務調(diào)整，開設視頻客服專線，夏麗麗敢于突破自己，主動報名參加輪崗，通過外部培訓和自主學習模式，不斷總結提升技能，期間，共計輸出培訓課件35份，為視頻項目發(fā)展做出了突出貢獻。截止目前，夏麗麗已累計收獲了客戶的8面感謝錦旗，2封專業(yè)公司感謝信，優(yōu)秀服務事跡獲得總部多次點贊認可。用夏麗麗自己的話說：在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，更是自己的進步，我也有信心和能力迎接所有挑戰(zhàn)，真正做到用心服務每一位客戶！
 

　　其實不只是夏麗麗，作為中國金融保險業(yè)最早的全國性集中式24小時客服中心，平安金服95511所有同仁都始終堅持和踐行“專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念，以客戶體驗為出發(fā)點和落腳點，不斷服務好每一位客戶，持續(xù)為客戶創(chuàng)造省時、省心、省錢的美好生活。（張騰偉）
 

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