互聯網不止是工具、電商，蒙牛的玩法或許能糾正許多謬誤

　　阿里巴巴集團創始人馬云：實體經濟都在講互聯網沖擊，其實也只有中國絕大部分的實體經濟，或者說絕大部分的制造業在罵互聯網。

　　娃哈哈集團董事長宗慶后：互聯網是把雙刃劍，能幫助實體經濟發展，但做得不好的話，對實體經濟傷害也比較大。

　　蒙牛集團CEO盧敏放：蒙牛是一家傳統的乳企，但我們或許比數字化的公司更需要擁抱互聯網和數字化。

　　文/張書樂(人民網、人民郵電報專欄作者)

　　三種不一樣的聲音，分別是走互聯網路線的阿里、傳統企業代表的娃哈哈，以及很傳統但據說依靠互聯網正在有更多發展的蒙牛。

　　而在整個輿論場上，關于互聯網對實體經濟形成了極大影響的觀點，以及線下實體店正越來越萎縮的觀感，似乎正在證明馬云或宗慶后的觀點的正確側面。

　　盧敏放口中所稱的互聯網+乳品，難道只是一種沒有立場的騎墻嗎?不妨以蒙牛為例，來看個究竟。

　　如果你只看到互聯網上的電商!那你只是個網民

　　盧敏放的此番言論，是在亞歐數字互聯互通高級別論壇上，和參會嘉賓就傳統乳業的數字化轉型升級及其價值進行分享時釋放出來的。

　　但如果你以為這只是一個應景的商業說辭，那就錯了。至少盧敏放舉出了一個很實在的例子：

　　“蒙牛利用數字化手段幾乎打通了質量控制和檢測的各個環節，這就極大地提高了生產效率，有效保證了全球市場上蒙牛產品的數量和質量。”盧敏放指出：數字化的工具和手段目前已經可以覆蓋蒙牛33個基地、58家工廠和幾千個經銷商，每天蒙牛可以獲得近40萬條自動檢驗數據，杜絕了人為因素的干擾。

　　這一數字化工具，其實指的是蒙牛引入的LIMS和SAP兩大系統。很顯然，這兩個系統所運作的規則就是大數據，一個基于蒙牛生產環節中諸個關鍵節點上的細節。

　　從這一點上，我們其實就可以撇清一個認知，即許多人所詬病的網絡經濟，往往集中在電子商務對實體消費上的沖擊。

　　如果企業的互聯網化僅僅專注銷售!那還是初級階段

　　格力的董明珠2015年在北大演講時就曾指出：“美國把互聯網用到科技里去了，德國把互聯網用到實體經濟里去，用到制造業里去了。我們中國把互聯網用到運輸領域，都是網上買東西。”

　　只不過，更多的人只是看了相關報道的標題《沒有實體經濟馬云死路一條》，就簡單的將董小姐歸類在了反對互聯網的行列之中。

　　結果2年時間過去了，許多傳統企業的所謂“互聯網+”轉型，其實就沒跳出董小姐畫的這個中國式怪圈，依然把目光鎖定在消費層面，即如何利用互聯網平臺的渠道優勢，縮短和消費者之間的直達距離，實現在倉儲、物流上的成本降低。

　　這種互聯網思維的運用其實是非常初級層面的，只涉及銷售，而未真正觸及自身的產業鏈尤其是其生產環節。在品質始終不變的前提下，僅僅只是實現了電商狀態下的“批發價”傾銷。

　　反之，蒙牛的大數據質量監控，則是一種德國模式的中國化。這個德國模式其實有個我們中國人更熟悉的名稱——工業4.0。

　　類似的路線，在一些傳統企業里也已經形成規模，比如海爾，前不久發布了一個COSMOPlat工業互聯網平臺，它的先進之處很多，單是一個“消費者可以提交任何有關家電的創意和想法，自主定義自己所需要的產品，在形成一定規模需求之后，就可以通過海爾互聯工廠實現生產”，其實就體現了互聯網連接消費者和企業之間，絕不僅僅只是一個購買渠道的概念。

　　如果回歸消費，定制化與個性化就是市場!

　　即使是在銷售和消費層面，互聯網也不是實體經濟的阻礙。

　　但在當下，許多企業依然將互聯網思維作為一種忽悠模式。今天共享籃球、明天共享電視，后天可能只是作為發布會現場，用PPT說相聲的素材，而非實際形態。

　　依然以蒙牛為例。和上面海爾的案例不同，蒙牛雖然同樣強調定制化，但還可以更深度：2016年，蒙牛的電商部門根據活躍人群的特性，推出了第一款根據大數據調研的電商專屬產品‘甜小嗨’，這款甜味牛奶在視覺上主打代表甜味的馬卡龍色，定位年輕族群，完全從線上消費群體屬性出發，填補了甜牛奶品類的空缺，市場反響熱烈。

　　這是一種用大數據來生產消費者有迫切需求產品的方式，然后呢?和海爾的區別在哪?或許你不用懂技術，也可以設計一個新穎的手機外殼、或者定制一個掃地機器人的自選功能，但設計一個即拋型的牛奶盒子，似乎意義不大，而牛奶如何制造，又無法讓用戶自定義。于是乎，使用大數據來挖掘用戶的需求，尋找他們的口味，也就成為了又一種產品定制的方式。

　　過去，這種需求的實現，需要通過大量的用戶調查問卷來完成，而且很不準確。你給我個酸甜苦辣牛奶口味的選擇，我打死也不會選辣味;給個顏色選擇，一般也會選乳白色，估計許多人連馬卡龍色是什么，都未必清楚。

　　但你能保證微麻微辣口味的牛奶，就沒人喜歡?或者你叫不出馬卡龍、卡其等色調的名字，卻一看見就喜歡呢?

　　唯有互聯網能實現這樣的零距離，這種距離上的縮短，遠比銷售渠道上的扁平化與零距離，更容易獲得消費者的長期黏性。

　　如果下一步互聯網消滅了信息不對稱，結果會?

　　盧敏放在會議上關于信息不對稱的發言，很讓我記憶深刻。

　　他表示：中國是乳制品進口大國，消費市場潛力大，但是乳企依然面臨供需信息不對稱的市場現狀。

　　這透露出了一個信息，即對于包括乳業在內的諸多領域，供需上的信息不對稱問題，才是制約其做大做強、是否擁有話語權的關鍵瓶頸。打破這個瓶頸，就有可能真正讓企業(無論是傳統企業還是互聯網企業)快速成長。

　　通過互聯網來搭建一個“秒懂”的信息平臺，將供需上的信息不對稱問題解決，結果將會如何?當你以為阿里巴巴是在用農村電商攻城略地時，其實它背后的真實目的，則是想打通工業品下鄉和農產品進城的雙向流通渠道中的信息不對稱問題。

　　我相信，對此，許多企業家都會“秒懂”。而這恰恰是蒙牛、海爾、阿里等或傳統、或互聯網的企業們，作為一個探路者帶來的啟示，或許我們可以分成以下幾個擁抱互聯網的層次：

　　初級：提升品質，用大數據來規范產業鏈全流程，來標準化產品。

　　中級：發現需求，用互聯網來發現消費者的需求，來定制化產品。

　　高級：擁抱信息，讓信息不對稱堅冰，在互聯網環境下消融，最終讓企業真正了解市場，實現從上游到終端的全透明……