2022年5月17日，中國移動通信集團安徽有限公司合肥分公司（以下簡稱合肥移動）5G客戶突破300萬。合肥作為全國第一批5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和試商用城市（共52個），去年獲得“5G十大標桿城市”稱號。自2019年10月5G商用以來，從0到100萬5G用戶合肥移動用了12個月，從100萬到200萬用了10個月，而從200萬到300萬只用了9個月，如此快速的客戶規(guī)模增長為合肥移動在5G時代的發(fā)展道路上書寫下濃墨重彩的一筆，這是一座里程碑，也將成為新的起點。
 
 
    2019年4月24日全省第一個5G現(xiàn)網(wǎng)視頻通話在合肥接通，10月31日5G正式商用。合肥移動積極響應(yīng)國家5G發(fā)展規(guī)劃綱要，打造優(yōu)質(zhì)精品網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑先發(fā)優(yōu)勢，目前已建成5G 基站超過5700個，實現(xiàn)市區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)覆蓋，為城市經(jīng)濟數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)，目前基于5G技術(shù)打造的應(yīng)用已廣泛服務(wù)于市政、智慧醫(yī)療、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動化物流、智慧機場、智慧家庭等多個領(lǐng)域。

    合肥移動5G客戶的增長速度為什么這么快？從2019年合肥第一位5G用戶誕生以來，短短不到3年的時間5G終端用戶就已突破300萬。這是因為合肥移動始終將客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)放在首位，著力提升個人5G體驗，適配5G專屬套餐，為合肥市民提供優(yōu)質(zhì)上網(wǎng)體驗。
 
合肥首個5G手機用戶

全新全意打造“心級服務(wù)”
 
    合肥移動始終銘記“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用實實在在的行動踐行“我為群眾辦實事”的要求。針對家寬上網(wǎng)、套餐資費、消費查詢等客戶關(guān)注的問題，推出超套智能提醒、場景化流量提醒、消費一鍵查詢等主動服務(wù)措施。面對不同客戶群體深化、細化服務(wù)，針對“銀發(fā)一族”開設(shè)適老服務(wù)大講堂，切實幫助老年人解決“數(shù)字鴻溝”，落實服務(wù)面對面、開展總經(jīng)理接待日、舉行“以客戶為中心”專項服務(wù)活動，堅持專業(yè)、熱誠、執(zhí)著的服務(wù)理念，為客戶提供舒心、貼心、暖心的星級服務(wù)。
 

大干快上建設(shè)“精品網(wǎng)絡(luò)”
 
    在去年，合肥獲評中國移動“5G十大標桿城市”稱號。目前合肥移動已經(jīng)建設(shè)超過5700座5G基站，實現(xiàn)了合肥城區(qū)連續(xù)覆蓋和周邊縣城核心區(qū)域有效覆蓋，同時打造了多個5G精品路線及精品示范區(qū)，推動5G走進千家萬戶、融入千行百業(yè)，為合肥市打造智慧城市奠定了良好的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。為快速高效地完成5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合肥移動工程人員發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻”的“四特精神”，最高單日開通5G基站42座，安裝5G設(shè)備76個。他們還在施工中總結(jié)探索出了33種基站建設(shè)場景，實現(xiàn)了5G覆蓋與城市建設(shè)的完美融合。回首過去，中國移動實現(xiàn)了“1G空白、2G跟隨、3G突破、4G并跑、5G引領(lǐng)”的步步突破。正是這種緊追快趕不服輸?shù)木�，推動合肥移動不斷進步為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
 

5G助力賦能“千行百業(yè)”

    在“5G+智能駕駛”方面，為了推動5G端到端產(chǎn)業(yè)的進一步成熟、深化5G跨行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、加速商用進程，合肥移動同合力叉車合作，打造了全國首例5G工業(yè)車輛應(yīng)用產(chǎn)品——5G+無人駕駛AGV。5G應(yīng)用在AGV領(lǐng)域，可以使AGV在更廣泛的范圍里發(fā)揮它的作用。尤其是在工業(yè)領(lǐng)域，無人駕駛叉車在工作過程中，處于非常復(fù)雜嘈雜的環(huán)境里。5G的應(yīng)用解決了通訊問題，極大地拓展了無人駕駛叉車的應(yīng)用范圍。
 
 
    在“5G+智慧工廠”方面，合肥移動積極拓展行業(yè)示范應(yīng)用，不斷深化數(shù)字化車間、智能化產(chǎn)線、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為落實國家新基建發(fā)展戰(zhàn)略，合肥移動協(xié)同安凱汽車，解決生產(chǎn)經(jīng)營中的難點痛點，推進5G+工業(yè)制造深度融合，依托5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過建設(shè) 5G專網(wǎng)+UWB（高精度定位系統(tǒng)）+ MES（生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)） 軟件，系統(tǒng)的解決當前生產(chǎn)制造過程中精細化、透明化不足等難題，為構(gòu)建安凱智慧工廠奠定了堅實基礎(chǔ)。

    在“5G+智慧小區(qū)”方面，合肥移動通過在小區(qū)內(nèi)布設(shè)基于5G網(wǎng)絡(luò)的人臉識別、智能門禁等前端感知、高清視頻監(jiān)控等設(shè)備，實現(xiàn)了全量采集“人、地、事、物”等要素信息。智慧平安小區(qū)的智能閘道、人臉識別、智能門禁等高科技設(shè)備接入公安大數(shù)據(jù)平臺后，為公安機關(guān)實施人口精準維護、重點人員精準管控、高�；顒犹崆邦A(yù)警提供有效數(shù)據(jù)支撐，優(yōu)化管理模式，減少社區(qū)安全隱患。通過新設(shè)備、新技術(shù)的運用，合肥移動幫助政府和物業(yè)實現(xiàn)了小區(qū)內(nèi)部的實時監(jiān)控，達到“住房和車輛信息全采集、進出人員和車輛軌跡全掌握”的效果，全面提升了社區(qū)安防水平，增強人民群眾安全感和幸福感。
 
 
    目前，合肥移動和各級政府、企事業(yè)單位加深合作，完成了5G無人叉車、5G遠程醫(yī)療、5G智慧交通等十余個示范項目。未來5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越廣，5G終端越來越普及，移動5G必將激發(fā)更多新技術(shù)、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)。
 
疫情防控鑄牢“安全線”
 
    不久前，合肥剛剛打贏了一場漂亮的疫情阻擊戰(zhàn)。從“雨前行動”到快速清零，合肥市委市政府快速、果斷的反應(yīng)和有效的戰(zhàn)“疫”實踐，讓全市人民更堅定了抗疫必勝的信心。這其中，也有合肥充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)分析，鎖定來（返）肥人員，精準推送疫情防控政策短信，助力的健康信息登記提醒工作。為市政府搭建核酸檢測系統(tǒng)、疫苗預(yù)約系統(tǒng)等云平臺，參與了7*24小時流調(diào)溯源工作，第一時間為防疫提供精準的號碼信息，確保流調(diào)溯源工作的及時性、有效性。防疫中，合肥移動主動對接市疫情防控指揮部，充分發(fā)揮5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)優(yōu)勢，配合保障全市6000+處核酸檢測點位保障。迅速完成方艙醫(yī)院內(nèi)光纜施工與資源擴充，架設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、無線網(wǎng)三張基礎(chǔ)網(wǎng)，可支撐起安防監(jiān)控、視頻會議、計算機、遠程診療等九大網(wǎng)絡(luò)功能。
 
 
    一手抓防疫，一手抓發(fā)展。合肥移動搶抓機遇，乘勢而上，合肥移動以5G用戶突破300萬為契機，繼續(xù)充分發(fā)揮市場、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，凝心聚力、搶抓機遇，迎難而上、奮勇爭先，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的信息通信服務(wù)，為千行百業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展注智賦能，為合肥經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開！
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