12月31日，凱德集團旗下全球知名服務公寓及酒店業主和住宿運營商——雅詩閣有限公司（以下簡稱“雅詩閣”）旗下大中華區在上海簽下上海雅詩閣北外灘服務公寓&上海雅遇長租公寓（北外灘店）的管理合同，為大開大合的2020年畫上句點。至此，雅詩閣中國第四季度簽約17家管理合同，共計3856套公寓單元，簽約公寓單元數量為2019年第四季度同期264%。
 
    縱觀2020年全年，雅詩閣中國簽約物業管理合同43家，共計9467套公寓單元，簽約公寓單元數量為2019年全年的194%，創下歷史最高紀錄。值得一提的是，在2020年，雅詩閣中國落地了長租公寓品牌雅遇；新進六座城市：南昌、鄭州、煙臺、包頭、寧波和揚州；在杭州、北京以及成都等地推出了新的主題房。在品牌線，疆域以及創意產品等多個維度繼續延展邊界。
 
    對此，雅詩閣中國董事總經理暨雅詩閣中國業務擴展總監陳志商表示：“過去的這一年，全世界的生態環境和經濟環境都遭受巨變，有艱難也有啟發，正是我們躬身反思，上下求索的好時機，也因為在疫情期間我們的產品所展示出的強韌抗風險力，讓我們在2020年反而得以有爆發式的簽約量，當然，這也和我們自身的進取和對規模的渴望有關，我始終認為，規模就是品牌生命力和安全性的重要指標。“

    入住率基本回歸疫情前

    即便突然其來的新冠疫情讓一切天翻地覆，世界也依舊會飛奔向前。
 
    2020年全年，雅詩閣中國旗下有長沙、天津、上海、廣州、徐州、江陰等地的10家物業相繼開門迎客，覆蓋雅詩閣、馨樂庭、盛捷及途家盛捷多個品牌。
 
    運營方面，數據顯示2020年雅詩閣中國（包港澳）旗下物業在第一季度受到疫情影響入住率相較2019年同期下降35%，此后經過穩步爬坡，到第四季度基本恢復2019年同期入住率，同期下降僅3%。值得一提的是，根據STR數據顯示，在2月份疫情爆發的時候國內旅宿行業的revpar（每間可售房平均收入）同期下降79%，而雅詩閣中國因為長住優勢，revpar同期下降僅39%。這和國內疫情控制出色有關，和服務公寓的產品特性有關，也和因時制宜的各項策略息息相關。
 
    2020年5月，雅詩閣為順應疫情期間需求以及為后疫情時代做好持續增長的準備，攜手必維集團在全球范圍內的物業中推出“Ascott Care”計劃，將高標準的清潔服務、公共空間的安全距離和加強健康保障作為一種新常態來確保住客和員工的安全，并堅持至今。 
 
    8月，雅詩閣再次為疫情期間激增的在家辦公的需求提供解決方案，推出“城中私享工作室”計劃，即通過對寬敞的公寓進行改造，提供專用的工作區及商務支持服務，如寬屏顯示器、視頻攝像頭、藍牙音箱等設施來增添工作助力，還會配備小廚房和健身區來提供休憩放松的區域，雅詩閣中國旗下香港、重慶、成都、廣州、長春等地共計10家物業參與了此次計劃，為住客在疫情時期的商務需求提供幫助。
 
    對此，陳志商表示“受利于政府控制疫情的效率，從第二季度開始，雅詩閣中國新物業的簽約及開業就已基本恢復正常，已開物業的運營也進入到穩定爬坡期，到三季度，運營收益已達去年同期的95%以上，而清明、端午、五一及十一的預定量甚至超過去年同期。大環境是無法決定和改變的，但可以想辦法適應和借勢，保持思考和變化是我們不變的態度，因此也可以看到疫情期間的各項措施都有比較理想的產出。”

    追光與進化

    住宿產品的段位高低，本質依舊離不開產品和服務。
 
    2020年，一直活躍于行業主流評選舞臺的雅詩閣中國及旗下物業數十次獲國內外行業大獎，其中不乏有行業代表性的各項大獎，包括2020 創新營銷獎評比中獲得的兩項大獎；中國酒店星光獎頒發的中國最佳服務公寓業運營商；TTG旅游大獎頒發的最佳服務公寓運營商；金枕頭獎頒發的中國最受歡迎酒店服務品牌；2020中國高端酒店新媒體大獎頒發的最具社會責任感酒店及企業；漫旅中國旅行獎頒發的特別推薦服務式公寓獎等，這些大多由其讀者票選出的獎項，代表的是來自社會各界的感受與傾向。
 
    與此同時，蓄力自建流量池---雅星會以及使用前沿科技來優化服務也成為雅詩閣在2020年實現節能增效的重要舉措。
 
    雅詩閣在2020年4月推出了針對企業客人的積分計劃，即企業客人只需在官網預訂時輸入專屬的公司代碼即可賺取相應積分；下半年，雅星會的專屬APP上線，使客人可以通過移動端的雅星會APP直接進行預訂并賺取積分，再次豐富預訂渠道的同時簡化了操作流程。
 
    技術服務方面，后疫情時代的需求標準讓無接觸服務成為應用潮流，雅詩閣中國在2020年度推出了集成早餐、門鎖、公安等系統的Kiosk自助入住設備；基于微信小程序的快遞接收系統；早餐系統實現的刷卡自動核銷，以及現有的機器人等，這些系統都在實現無接觸服務的同時，也進一步減少客人等待時間；提升住客體驗。內部應用中，雅詩閣中國在2020年構建了數據安全架構、開發了RMS客史自動錄入系統、建立了CPIS客戶洞察分析系統以及建立新品牌PMS系統，未來，這些對大數據的建立分析和應用,會服務于業務模塊中的方方面面以提升運營效率和用戶體驗。
 
    當然，無論形式如何發散，都離不開為住客打造一個“家”這個內核，因此，優化的服務和前沿的技術才會不斷下沉和迭代，而激進的拓展及應時的改變，為的是抵達一個更豐富而穩健的未來。

附錄：
    深圳盛捷灣廈服務公寓
    深圳盛捷灣廈服務公寓位于粵港澳大灣區經濟腹地——深圳后海，坐擁后海超級總部基地及前海蛇口自貿區的核心資源，與地鐵2號線灣廈站D出口無縫接駁，配套醇熟，交通便利。該項目是所在綜合商業項目的一部分，總建筑面積約30萬平方米，包括服務式公寓、高端住宅、辦公樓和商場。項目以健康人居為整體開發理念，按國家綠色建筑標準，同時引入國際WELL健康建筑標準，打造后海灣健康生態體。

    深圳盛捷灣廈服務公寓將提供總計約300間公寓，房型涵蓋單房至三房公寓，以及健身房、泳池和兒童游樂區等公共設施。

    揚州馨樂庭三灣公寓酒店(暫定名)

    揚州馨樂庭三灣公寓酒店位于中國江蘇省揚州市主城區廣陵區，配套成熟，交通便利。驅車3分鐘可達京杭大運河三灣風景區，10分鐘可達瘦西湖景區，20分鐘即可到高鐵揚州東站及揚州站，40分鐘可達機場。該項目地處商業集中區，周邊有約20萬方的大型商場。而該項目本身的總建筑面積約2萬平方米，涵蓋公寓式酒店和商場。揚州馨樂庭三灣公寓酒店位于商場之上，總建筑面積約1.2萬平方米，未來預計將提供總計160間的各種單房公寓和一至兩房的公寓，以及健身房、商務中心和早餐廳等公共設施。

    南京海智灣服務公寓(暫定名)
    南京海智灣服務公寓位于中國江蘇省南京市建鄴區河西南部，毗鄰河西金融中心，緊鄰地鐵S3號線高廟站（已通車）、地鐵二號西延線青蓮站（即將通車）。周邊配套成熟，車程15分鐘可達三個國際社區（青奧社區、奧體社區、中城社區）、三所國際學校（伊頓、金中河西、南外河西國際班）和一家國際醫院。本項目含476套、總體量3.8萬平方米的人才公寓，設有兩房及三房兩種戶型，以及社交商務、健身休閑等功能場所。
 
    廣州越秀馨樂庭花都湖公寓酒店(暫定名)
    廣州越秀馨樂庭花都湖公寓酒店位于廣州市花都區鳳凰南路一側，僅需15分鐘車程可分別到達廣州白云國際機場及廣州北站，享有花都湖國家濕地公園的優越景觀。另外，從該物業驅車15分鐘即可到達廣州融創文旅城，這里已成為粵港澳大灣區內文旅產業新標桿，擁有大型主題樂園、室內雪世界、室內水樂園。同時，從該物業驅車20分鐘即可到達花都汽車城，該汽車產業基地成立于2002年，已發展成為廣東三大汽車板塊的榜首，眾多大型汽車制造、零部件及相關產業公司都駐扎在此，如日產、東風、日立、優尼沖壓等。這些大型交通樞紐、知名旅游景點目的地及商務企業將為廣州越秀馨樂庭花都湖公寓酒店提供多種類型的潛在客戶群體。

    該物業是越秀·濱湖悅府項目的一部分，預計將提供總計203間的單房公寓、一房及兩房的戶型，以及健身房、瑜伽室和兒童游樂區等公共設施。
 
    武漢雅詩閣漢正服務公寓(暫定名)
    武漢雅詩閣漢正服務公寓位于武漢長江與漢江交匯之處的漢正街，擁享十數公里的江岸線。漢正街曾經是武漢歷史文化的象征，把握著武漢早期商業的命脈；現在的漢正街是武漢“長江中軸線”和“漢正街中心服務區”的核心部分，目標是建設世界級的貿易、金融和旅游中心。

    武漢雅詩閣漢正服務公寓坐落于兩江之上的250米地標塔樓高處，約100米直抵長江江畔，800米可達地鐵站，住客可以在15分鐘內到達江漢路、中山公園、武漢中央商務區、市政府，30分鐘內到達武漢站、天河機場。項目共有214套服務公寓，以及健身房、泳池和兒童游樂區等公共設施配套。
 
    成都馨樂庭城西公寓酒店 (暫定名)
    成都馨樂庭城西公寓酒店地處成都市青羊區下屬光華片區，位于光華大道與光華南二路交界處。該物業步行約十分鐘內，可到達光華商圈、萬達廣場青羊店，及地鐵4號線“中壩站”等商業、交通配套設施。項目周邊企業、教育、公共資源豐富，臨近青羊工業園及成飛總部、樹德中學光華校區、成都婦女兒童中心醫院等。

    該物業將提供296套客房，其中以單間和一房為主，另配備部分兩房，預計將于2023年第三季度開業。
 
    西安馨樂庭北客站公寓酒店(暫定名)
    西安馨樂庭北客站公寓酒店位于陜西省省會西安經濟開發區。 該物業位于地鐵4號線元朔路站的黃金地段，毗鄰高鐵北站。同時，距離西安咸陽國際機場僅25分鐘車程，交通極為便利。物業所在項目還包括商業業態開發，后期配備購物、餐廳、咖啡館、辦公等設施。

    西安馨樂庭北客站公寓酒店將提供96套客房，主要以單間和一居室為主，其它配套設施包括餐廳、休息廊、健身房和會議室等。該項目預計于2022年內開業。
 
    重慶雅詩閣觀音橋服務公寓(暫定名)
    重慶雅詩閣觀音橋服務公寓地處重慶商業發達、人流量密集的觀音橋商圈核心位置。觀音橋商圈商業發達，城市建設完善。步行范圍內，住客可享受到便利的商務、購物、休閑和娛樂配套。此外，本項目周邊交通極為便利，作為地鐵上蓋物業，項目將直連軌道交通3號線和9號線。同時可通過城市干道，快速抵達重慶北站、重慶江北國際機場等交通樞紐。

    重慶雅詩閣觀音橋服務公寓坐落于商圈最高樓宇內，視野開闊。其158間各式客房將打造為天際景觀房，每間均可一覽當地獨特壯麗的城市風景，公共配套設施則包括空中大堂、泳池健身、餐廳和會議室等。
 
    煙臺馨樂庭經濟技術開發區公寓酒店（暫定名）
    煙臺馨樂庭經濟技術開發區公寓酒店（暫定）位于煙臺經濟技術開發區核心區域-中國（山東）自由貿易區。該區域不僅匯集了國際招商產業園、中韓產業園、中日產業園等開發區產值帶動項目，且生活配套也十分豐富。項目比鄰萬達廣場、永旺購物中心和萬行商業綜合體。同時，項目距離國家4A旅游景區-萬米金沙灘僅一公里，驅車15分鐘即可到達“海上仙山”之稱的磁山地質公園以及天馬棧橋、東方夏威夷水上樂園和張裕卡斯特酒莊等景觀資源。周邊交通便捷，項目距離煙臺蓬萊機場僅30分鐘車程。

    作為首進山東省的品牌，馨樂庭將在煙臺市打造出公寓酒店的住宿理念, 為商務差旅和旅游的長短住群提供更為舒適的居家住宿體驗。本項目將提供170套客房，其中以單間和一房為主，另外配備部分兩房。項目預計于2023年第三季度開業。
 
    北京盛捷大興服務公寓(暫定名)&大興之星服務公寓(暫定名)
    北京盛捷大興服務公寓位于首都正南側西紅門板塊，位于國家新媒體產業基地內。該項目為綜合體，集寫字樓、長租公寓和服務式公寓及商業配套于一體。作為首都城市規劃未來20年發展的重要區域，本項目距離大興國際機場僅40分鐘車程，周邊2公里半徑內擁有豐富的商業配套如宜家購物中心、綠地繽紛城等。本項目可有效彌補現階段周邊公寓產品的空白，對未來周邊產業發展所帶來的住宿需求提供的較為豐富的市場供給。

    北京盛捷大興服務公寓將提供180套客房，以單房和一房為主要戶型，同時配有兩房及行政客房。北京大興之星服務公寓將提供180套客房，以單房為主要戶型。兩棟公寓可共用豐富的配套設施如：大堂、泳池、健身、餐廳和會議室等。

    深圳盛捷水圍服務公寓（暫定名）
    深圳盛捷水圍服務公寓地處福田中央商務區的中心位置。福田區是許多公司總部所在地，同樣也是深圳的國際創新金融中心，目前已有60多家世界500強公司入駐在此，此外還有國際學校，醫院，和豐富的商業設施。本項目距離深圳會展中心、商務寫字樓、購物中心咫尺之遙，是商務及休閑旅客的理想下榻之所。便利的地理位置距皇崗口岸/福田口岸僅800m，距福田保稅區1.5km。與香港無縫連接，福田口岸每日平均過境客流量為15萬人。另外項目靠近深港科技創新合作區，總建筑面積約3.89平方公里。深港科技創新合作區是粵港澳大灣區唯一以技術創新為主題的特殊平臺。目前，有126個項目被引入深港科技創新合作區的深圳園區，同樣可為本項目帶來大量商務需求。

    深圳盛捷水圍服務公寓將提供150間客房，其中包含單房和一居室，同時配備早餐廳、會議室、健身房、游泳池兒童娛樂等配套設施，項目預計于2025年開業。
 
    廣州雅詩閣歐昊集團總部大廈服務公寓(暫定名）
    廣州雅詩閣歐昊集團總部大廈服務公寓位于廣州南沙區，南沙是連接珠江口兩岸城市群和港澳地區的重要樞紐性節點，也是粵港澳大灣區的地理幾何中心。本項目位于南沙區的CBD中心，該區重點發展金融服務、總部經濟、科技創新和商貿服務。廣州雅詩閣歐昊集團總部大廈服務公寓所在項目坐享270度灣景，是一個集商業，甲級寫字樓及高端服務公寓的綜合體，距離未來15號線的靈山島站僅10分鐘步程，離深圳國際機場1小時車程，環境優越，交通便利。

    廣州雅詩閣歐昊集團總部大廈服務公寓預計將提供192間客房，其中包括單間，一房和兩房，同時配備無邊際泳池，早餐廳，健身房，多功能廳及兒童娛樂等配套設施，項目預計于2026年開業。
 
    廣州盛捷海珠中心服務公寓
    廣州盛捷海珠中心服務公寓地處廣州市海珠區的中心位置，緊鄰廣州大道，距離廣州國際會展中心、琶洲高新區、珠江新城商務區分別僅需15-20分鐘車程，是商務及休閑旅客的理想下榻之所。項目享有便利的地理位置，距廣州地鐵11號線在建地鐵站逸景路站僅800m，且所有客房均享有廣州塔或全球最大的城央濕地-廣州海珠濕地的優越景觀。該物業是海珠合生廣場項目一部分，與合生廣場、萬達廣場等多個大型購物中心咫尺之遙，住戶可享受優越的生活商業配套，另外項目也靠近中山大學、中大布匹紡織城、客村TIT文創產業園等院校及傳統商圈。

    廣州盛捷海珠中心服務公寓預計將提供340間客房，其中包含單房、一房及兩房，同時配備早餐廳、多功能會議室、休閑廊、健身房、兒童娛樂等配套設施，豐富的配套設施能夠滿足客人的日常需求，項目預計于2021年開業。
 
    上海盛捷羅秀路服務公寓（暫定名）
    上海盛捷羅秀路服務公寓位于擁有優越教育資源、科創資源，電子信息， 現代生物醫藥資源的徐家匯區域， 該區域擁有德國巴斯夫， 美國微軟、瑞士沃爾沃、日本瑞穗等2.7萬家國內外企業。此外，徐匯已成為金融機構設立的重點地區之一，區內有銀行、證券公司、保險公司等金融企業50余家，客戶亦可輻射至浦東前灘商務區，周邊上海中學， 華東理工大學等名校眾多。交通方面，其靠近中環高架， 上中路隧道，內環高架路，距離地鐵15號線羅秀路站僅100米， 該條地鐵線橫跨寶山、普陀、長寧、徐匯、閔行5個區，通車后將為公寓后續客群提供便利的交通選擇。

    項目預計于2022年第一季度開業， 擁有230間客房， 其中以一房為主，加之部分兩房三房，將為周邊企業提供高端住宿服務。
 
    杭州雅遇長租公寓（下沙店）
    杭州雅遇長租公寓（下沙店）位于杭州經濟技術開發區“大創小鎮”核心區域，北鄰2號大街，南鄰科技園路，東側隔商業步行街為蒲公英天地商業綜合體，緊鄰地鐵文海南路站，1號線、8號線匯聚，20分鐘即可直達杭州市區，未來可直達蕭山機場，周邊配套全面，交通便利。地塊總建筑面積16.5萬㎡，其中高檔辦公樓約10萬㎡，酒店、公寓樓約3萬㎡，配套商業及服務業態約1.6萬㎡，打造成地鐵上蓋高科技產業綜合體、數字經濟產業基地。

    項目將提供136套高品質長租公寓單元，打造覆蓋整個開發區內外資企業中高端白領的居住配套。
 
    上海雅詩閣徐匯萬科中心服務公寓(暫定名)
    上海雅詩閣徐匯萬科中心服務公寓所在項目系由萬科執筆,聯合九龍倉和綠地集團共同投資開發的70萬方大型商辦綜合體項目,實力雄厚，位置坐落于徐家匯中心能級南拓的核心，以滬閔高架為軸，徐家匯CBD經萬體館向南拓進，承接和升級徐家匯既有的優勢產業，以漕河涇高新技術開發區和徐匯濱江為兩翼而擴展，聯動各大重要商務板塊，能量擎動上海全域。周邊交通四通八達，5大軌交五維出行方式，毗鄰軌道交通1號、3號、22號、15號，12號線于漕寶路與1號線交匯，開車10分鐘進入內、中、外環和龍耀路隧道。

    項目未來將提供170套高端奢華服務公寓，以及健身房、泳池和兒童游樂區等公共設施配套，覆蓋周邊高端長短住需求。

    上海馨樂庭長壽路公寓酒店(暫定名)
    上海馨樂庭長壽路公寓酒店坐落在上海市靜安區曹家渡商圈，位于靜安、普陀、長寧三區交匯處，周邊有南京西路、中山公園、靜安寺等大商圈，聚集了眾多產業園區以及中高端寫字樓。項目周邊地鐵13號線、11號線及7號線環繞，出行便利四通八達。上海馨樂庭長壽路公寓酒店是該項目是一個綜合商業項目的一部分，處于8-27層，底層配有聯合辦公空間，室外露天平臺，住客可以在20分鐘內到達上海火車站，40分鐘內到達虹橋火車站及虹橋機場。

    項目將提供295間單房公寓和一至兩房的公寓，公共區域有健身房，早餐廳住客休閑廊等等。

    上海雅詩閣北外灘服務公寓&上海雅遇長租公寓（北外灘店）

    上海雅詩閣北外灘服務公寓位于上海“黃金三角”中的重要一角——北外灘區域，該區域已擁有金融企業1600余家，是上海全球資產管理中心和金融科技中心的核心承載區之一。同時，北外灘集聚了4700余家航運企業和機構，是中國航運服務業最集聚、航運總部特征最明顯、航運要素最齊備、航運產業鏈最完整的區域之一。

    上海雅詩閣北外灘服務公寓距離地鐵12號線國際客運中心站300米，住客驅車5分鐘即可到達外灘或陸家嘴，15分鐘到達人民廣場，17分鐘到達靜安寺。該物業將提供120間單房至兩房的公寓，以及游泳池、健身房、影音室、兒童游樂室等公共設施。

    而上海雅遇長租公寓（北外灘店）將提供總計210間單房和一房公寓，公共區域將提供共享廚房、洗衣房、寵物角等。

    杭州馨樂庭錢塘公寓酒店
    杭州馨樂庭錢塘公寓酒店位于西湖風景區南，之江國家旅游度假區核心腹地，與國際濱江隔江對望。外攬百米一線浩瀚江景，舉步可達錢塘江，內享文化、購物、休閑、藝術、創意、健康等一體的全能江灣生活方式。驅車10分鐘即可抵達知名的西湖景區，距離杭州火車站30分鐘車程，距離杭州蕭山國際機場一小時車程。公寓獨享一線江景，周邊餐飲購物設施完備，生活便捷。公寓擁有單房至三房四種不同房型，共257套純LOFT客房，滿足不同居住需求。房間內設施完備。更配有早餐廳、健身房、住客休閑廊、洗衣房等優質配套，全方位滿足顧客的日常居住需求。

    杭州lyf中城匯共享公寓
責任編輯：　許吳百