長期以來，安徽移動肥西縣分公司堅持“以人民為中心”的發展理念，大力推進寬帶品質工程建設，持續加大投入，推進肥西縣寬帶覆蓋普及。近期縣公司積極響應縣委、縣政府關于“創建全國縣級文明城市”工作部署，配合開展居民小區寬帶改造整治，下大力氣開展寬帶網絡質量提升工作，同步啟動“黨員爭先,服務創優,移動寬帶升級”專項工作，落實“三大升級”，不斷提升用戶上網感知，提高客戶滿意度，以實際行動助力文明城市創建。
 

 
    結合文明城市創建，縣公司主動開展免費上門檢測、入戶光纜標準化整治，降低網絡潛在線路隱患，減少寬帶最后20米故障率，打造移動寬帶標桿小區，全面提升客戶滿意度。截至目前，已累計完順河家園、城東小區、城南巷等320余個小區寬帶改造升級。
 

 
 
    為傳承好“兩源兩地”精神，縣公司將寬帶滿意度提升納入書記項目，廣大黨員立足崗位，通過管理人員服務流程穿越、細化滿意度提升流程制度、調整裝維人員加入小網格，形成全局作戰合力，耐心打好服務領先的持久戰，實現滿意度提升組織能力的升級。
 

 
    縣公司持續開展寬帶服務專題活動，現場設置“便民服務點”，為家寬質差、投訴及主動咨詢的用戶，提供免費上門網絡檢測及優化服務。他們以客戶需求為出發點，把FTTB改造、寬帶升級、全屋wifi作為階段性活動重點，通過服務升級進一步提升客戶滿意度。
責任編輯：　許吳百