安徽移動肥西縣分公司：春節服務不打烊 助力線上團圓

2021年春節臨近，受疫情影響，“就地過年”成為新風尚，廣大鄉鎮農村區域家庭寬帶業務需求迅猛增長，肥西區域迎來寬帶裝機高峰期，為服務千家萬戶美好生活、暢享幸福新春，安徽移動肥西縣分公司（以下簡稱肥西移動）從全局出發，提前部署、精確謀劃，堅決打贏春節期間“寬帶服務攻堅戰”，提供“全屋WIFI、遠程看家、平安鄉村”等智慧家庭業務，助力“就地過年”用戶線上團圓，相伴迎新春。   精心組織 實時調度     從2021年1月底，肥西移動寬帶新裝猛增，在上級公司的指導下，在落實疫情防控工作的同時，成立寬帶裝維專項突擊隊，前后臺聯動，組建“屬地+網絡+后端”工作小組，強化寬帶故障日常處理，優化用戶家庭組網。精細開展工單與資源調度，合理調配應急資源，實現業務量與裝維能力有效匹配，最大化縮短新裝寬帶業務受理時間，及時滿足廣大用戶家庭網絡和智慧家庭業務需求，提升客戶滿意度。     守望相助 服務萬家     臨近春節，線路、工程建設專業各項工作基本接近尾聲，為了讓新開寬帶的用戶能夠及時使用，支援寬帶新裝工作，各專業積極配合、守望相助，全力支援寬帶裝機工作。同時，肥西移動組織黨員同志成立黨員先鋒隊，發揮模范帶頭作用，積極投入到一線寬帶安裝工作中，為用戶答疑解難、處理故障、安裝寬帶。累計出動支撐人員150余人次，支撐人員與裝維人員分工合作，線路勘察、皮線布放、開通測試環環相扣，配合默契，極大提高了寬帶安裝效率。       未雨綢繆 網絡提速     工欲善其事，必先利其器。為應對寬帶安裝量的激增，肥西移動狠抓組織保障、人員保障和資源保障，加大應急支撐投入，加大對一線人員的工作激勵并增補20余輛工程車，極大地提高響應速度和裝機效率。     春節期間，移動寬帶網絡流量將面臨新的挑戰，網絡傳輸壓力增大，為了讓群眾隨時都能享受到優質的移動寬帶網絡服務，肥西移動提前開展擴容工作，OLT上聯擴容35處，千兆小區資源擴容68處，有效提升寬帶上網感知。         “云端團圓、年味不減”，安裝肥西移動提供的室內、室外攝像頭，通過“遠程看家”就能云端團聚，減少了不少思鄉情。同時，為落實國家平安鄉村要求，在征得村民授權后，村委會也能通過中國移動云平臺隨時進行治安監控，從“治安”到“智安”， 便于鄉村安全監控，提高鄉村安全保障水平，助力農村地區安全視頻監控建設。         肥西移動春節服務不打烊，1月以來，日均裝機量突破500戶，充分滿足廣大用戶“本地過年”帶來的各項業務需求。2021年，肥西移動人將不忘初心，牢記使命，發揮信息化專業優勢，持續提升網絡質量和業務水平，服務千家萬戶。   責任編輯：