5月15日上午，中國工商銀行合肥政務新區支行營業大廳內，一位八旬老年客戶突然倒下。旋即，一場驚心動魄而又融合著專業素養與溫情關愛的愛心救援行動迅速展開......

　　當天，正值養老金發放高峰日，這位八旬老人如往常般來到工行合肥政務新區支行網點辦理業務。正在大廳巡視服務的銀行大堂經理突然發現正在等候辦業務的這位老人面色蒼白、額頭滲著汗珠，便趕上前攙扶詢問。還未及應答，老人便出現站立不穩的跡象。銀行大堂經理眼疾手快，立即扶住老人身體，同時呼叫同事支援。網點負責人見狀，立即啟動應急預案，合力把老人扶至愛心座椅平躺，并撥打120急救電話，網點運營主管很快通過業務系統調出客戶信息聯系其家屬。一場與時間賽跑的生命救援已悄然啟動。十分鐘后，120急救人員便順利到達網點。


　　匠心護航：以人文之光傳遞金融溫度

　　這場驚心動魄的救援背后，深藏著工行人的“匠心”：每天必查的“工行驛站”急救藥箱有效期、每季度開展的“銀發急救情景演練”，用“金融+康養”特色服務守護“銀齡”客戶的金融安全與健康安全。

　　初心不忘：以使命之責鑄就服務豐碑

　　從標準化服務到生命至上的跨越，工行合肥政務新區支行用敏捷反應書寫國有大行的責任答卷。當冰冷的金融數據與熾熱的生命關懷相遇，工行人不忘初心，以多年如一日的積淀，讓溫暖的適老化服務超越了冰冷的智能系統，譜寫出一曲生命至上的贊歌，更映射出國有大行的責任與擔當。或許，這正是踐行金融為民理念最生動的注腳。

　　正是得益于工行合肥政務新區支行員工的及時愛心救援，才得以讓暈厥老人轉危為安，金融服務的邊界在此刻無限延伸，化作托舉生命的堅實臂膀。（王鵬楊冬梅）
責任編輯：　程艾琳