一直以來，興業(yè)銀行合肥望江東路支行始終堅持“以人民為中心”的價值導(dǎo)向，主動履職擔(dān)當(dāng)，盡心盡力服務(wù)，用實際行動切實增強廣大客戶的獲得感、幸福感和安全感。

　　以推廣與應(yīng)用“合易登”業(yè)務(wù)為例，支行積極響應(yīng)合肥市自然資源和規(guī)劃局的號召，成功打造了興業(yè)銀行合肥首家合肥市不動產(chǎn)“合易登”集成服務(wù)點。在這里，市民可以享受到與不動產(chǎn)相關(guān)的登記、交易、金融、稅收等多樣服務(wù)的“一件事一點一次辦”，極大地方便了市民的辦事流程。截至11月9日，網(wǎng)點已累計辦理過戶業(yè)務(wù)408筆，托管業(yè)務(wù)599筆。

　　立足崗位勤耕耘，盡職盡責(zé)顯作為。在一次一站式過戶業(yè)務(wù)中，支行工作人員崔換梅通過仔細查閱客戶資料和觀察客戶情況，發(fā)現(xiàn)了買賣雙方實為同一人的異常情況，并及時終止了過戶業(yè)務(wù)，避免了潛在的風(fēng)險。

　　心系客戶辦實事，用心服務(wù)暖人心。一位老年客戶在辦理“合易登”過戶業(yè)務(wù)時，因不會操作支付寶登記核驗而感到困惑。支行工作人員主動為其拿來老花鏡，手把手耐心指導(dǎo)其注冊登錄支付寶、進行人臉識別和過戶操作步驟。下午核稅后，工作人員還親自上門當(dāng)面指導(dǎo)客戶繳稅，確保了客戶過戶及繳稅業(yè)務(wù)的順利完成。客戶對工作人員詳細耐心的服務(wù)非常滿意。

　　在辦理“合易登”業(yè)務(wù)過程中開展的各項服務(wù)只是支行服務(wù)客戶的一個縮影。興業(yè)銀行合肥望江東路支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時提供暖心、高效、便民的金融服務(wù)，用一樁樁、一件件實事踐行社會責(zé)任，打造有溫度的銀行。
責(zé)任編輯：　程艾琳