近年來，中國工商銀行長豐支行堅持以“客戶為中心”的服務理念，扎實做好金融服務工作，重點針對老年客戶群體，多措并舉，積極做好適老服務。
 

　　
　　優化網點建設，改善老年客戶服務體驗。該行加快推進網點線下服務設施適老化建設，配置了老花眼鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等適老服務設施。同時，進一步加強網點的柜面與廳堂服務，給予老年客戶更好的金融服務體驗。
　　
　　配備充足零錢，滿足老年客戶的支付需求。該行針對老年客戶習慣使用現金零錢，在全轄各網點每日配備多個零錢包，內含1元、5元、10元等不等面額，盡力滿足老年客戶對小面額現金的需求，著力提高老年客戶的金融服務幸福感。
　　
　　擴大上門服務半徑，讓適老服務更貼心。該行針對行動不便、無法出門的老年客戶，在全轄各網點建設綠色通道，推行特事特辦，將金融服務送上門，讓老年客戶感受到工行的人性化服務，提升了服務滿意度和幸福感。
責任編輯：　程艾琳