近日，興業銀行合肥廬陽支行接到一個緊急電話，“家中老人是興業銀行的客戶，他行動不便無法親自去網點，請問你們可以上門為他辦理嗎？”支行了解到客戶的訴求后，立即啟動適老化服務上門辦理的方案。



　　隨后，一個由經驗豐富、業務嫻熟的工作人員組成的小組，攜帶相關設備和資料，按照約定時間來到老人家中。工作人員耐心地向老人解釋業務流程和相關事項，每一個細節都講解得清晰明了，確保老人能夠理解和配合。他們認真核對老人的身份信息、填寫表格、辦理手續，每一個環節都一絲不茍，嚴格按照規定操作，以保障業務的準確性和合規性。

　　順利辦理好業務后，老人及其家人的的臉上都露出了安心的笑容，他們對興業銀行合肥廬陽支行工作人員的貼心服務贊不絕口。“沒想到這么快就上門給辦理了業務，興業銀行高效、貼心的金融服務，解決了我們的燃眉之急！”

　　“老吾老以及人之老”。興業銀行合肥廬陽支行通過開展特殊群體、老年群體客戶上門服務，用實際行動贏得客戶認可和稱贊。下一步支行將持續提升金融服務質效，認真踐行責任和擔當，為客戶提供更優質、更暖心的金融服務。
責任編輯：　程艾琳