興業(yè)銀行合肥分行 上門服務(wù)解民憂 適老助老顯擔(dān)當(dāng)
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摘要: 興業(yè)銀行合肥廬陽支行了解到客戶的訴求后,立即啟動(dòng)適老化服務(wù)上門辦理的方案
近日,興業(yè)銀行合肥廬陽支行接到一個(gè)緊急電話,“家中老人是興業(yè)銀行的客戶,他行動(dòng)不便無法親自去網(wǎng)點(diǎn),請問你們可以上門為他辦理嗎?”支行了解到客戶的訴求后,立即啟動(dòng)適老化服務(wù)上門辦理的方案。
隨后,一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的工作人員組成的小組,攜帶相關(guān)設(shè)備和資料,按照約定時(shí)間來到老人家中。工作人員耐心地向老人解釋業(yè)務(wù)流程和相關(guān)事項(xiàng),每一個(gè)細(xì)節(jié)都講解得清晰明了,確保老人能夠理解和配合。他們認(rèn)真核對老人的身份信息、填寫表格、辦理手續(xù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍,嚴(yán)格按照規(guī)定操作,以保障業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。 順利辦理好業(yè)務(wù)后,老人及其家人的的臉上都露出了安心的笑容,他們對興業(yè)銀行合肥廬陽支行工作人員的貼心服務(wù)贊不絕口。“沒想到這么快就上門給辦理了業(yè)務(wù),興業(yè)銀行高效、貼心的金融服務(wù),解決了我們的燃眉之急!” “老吾老以及人之老”。興業(yè)銀行合肥廬陽支行通過開展特殊群體、老年群體客戶上門服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶認(rèn)可和稱贊。下一步支行將持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,認(rèn)真踐行責(zé)任和擔(dān)當(dāng),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的金融服務(wù)。 責(zé)任編輯: 程艾琳
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