今年以來，中國工商銀行合肥望江路支行營業室認真按照上級行統一部署，扎實開展“兩心”客戶服務提升工程，以實際行動踐行“服務初心、人民稱心”的服務理念。
 

 

　　近日，在了解到有位參加過抗美援朝戰爭的英雄老人因生病行動不便而無法來銀行辦理儲蓄卡的情況后，于11月11日上午，抽調兩名黨員志愿者青年員工，攜帶便攜辦卡設備，前往醫院看望慰問老人，為老人獻上了鮮花，向退伍英雄及家屬表達了敬意與關心。

 

　　同時，該行員工還熱情地為老人提供了上門辦卡等金融服務，引導老人及家屬完成辦理儲蓄卡的操作，耐心講解了卡片使用時需要注意的事項。家屬對工行員工細致周到的服務一再表示感謝，對工行上門辦理業務的智能化與高效率夸贊不已。

 

　　隨后，家屬向工行員工講述了老人的英勇事跡，展示了老人的抗美援朝獎章。

 

　　工行望江路支行堅持創新服務方式，提升服務水平，為退伍老兵等優撫對象辦實事、辦好事、解難事，把溫暖送上門、服務送到心，解客戶所難，暖客戶之心，助力打通為退役軍人服務“最后一公里”，進一步提升優撫對象的幸福感、榮譽感、歸屬感，受到了廣泛好評。（王鵬 龔軒）

 

責任編輯：　程艾琳