為打造精細(xì)化、智慧化和一體化街區(qū)新范本，合肥廬陽國有資產(chǎn)投資控股集團有限公司攜手萬物云城空間運營管理有限公司聯(lián)合成立合肥廬陽城市資源經(jīng)營管理有限公司，為其提供綜合管理服務(wù)。
 

在產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作的白領(lǐng)們，身處快節(jié)奏的職場環(huán)境中，他們也許偶爾會留意到給園區(qū)帶來整潔環(huán)境的保潔，在各個出入口崗位執(zhí)勤的保安，這些構(gòu)成了他們對于園區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體印象。而隱藏于園區(qū)各個角落的設(shè)備房作為園區(qū)的硬件管理核心，可謂是園區(qū)的“心臟”，但物業(yè)在設(shè)備維護方面的工作和努力卻不易為人所知。
 

7月5日，合肥廬陽城市資源經(jīng)營管理有限公司（下稱“廬陽城資”）在服務(wù)項目合肥廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園組織舉辦了一場“零距離接觸‘看不見’的園區(qū)服務(wù)”設(shè)備房開放日主題活動，邀請來自廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的十多名客戶代表深入觀察、了解園區(qū)設(shè)備房運作方式，共同探尋園區(qū)的“核心地帶”。
 

為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造綠色、節(jié)能、環(huán)保、健康的園區(qū)環(huán)境，2024年初以來，廬陽城資投入專項資金、持續(xù)跟蹤問效，對廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園項目設(shè)備房的日常維護與運營管理進行了標(biāo)準(zhǔn)化提升。
 

工程專家為客戶介紹設(shè)備房可視化標(biāo)準(zhǔn)

首先，提升安全度、整潔度，對廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園設(shè)備房進行管線防火封堵，更換擋鼠板、粘鼠板以及二氧化碳滅火器，鋪設(shè)絕緣地墊，對各類設(shè)備進行整齊排列，重新劃分警戒地標(biāo)線。定期清掃除塵，保證每一間設(shè)備房整潔；其次，專業(yè)度方面，依照物業(yè)管理條例，對特種作業(yè)人員，嚴(yán)格要求持證上崗，確保規(guī)范操作、安全作業(yè)，預(yù)防和減少事故發(fā)生；最后，規(guī)范度方面，廬陽城資制定設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，針對設(shè)備維護就形成了十余套體系化文件，覆蓋到不同崗位人員在園區(qū)日常設(shè)備維養(yǎng)中的方方面面。各類設(shè)備房管理規(guī)范、作業(yè)流程圖等可視化標(biāo)準(zhǔn)上墻，指引操作人員在現(xiàn)場養(yǎng)護時能夠做到步步有依據(jù)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備“以養(yǎng)代修”，有效延長設(shè)施設(shè)備使用年限及運行精度，同時確保設(shè)施設(shè)備安全操作，保障工作人員的自身安全。  
 

“通過物業(yè)服務(wù)方專業(yè)的管養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)，能夠延長建筑物和設(shè)備的使用壽命。”廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園項目經(jīng)理譚克銀認(rèn)為，從長遠(yuǎn)看來，踏實做好設(shè)備管養(yǎng)工作，是助力園區(qū)高效運轉(zhuǎn)、打造良好產(chǎn)業(yè)園區(qū)營商環(huán)境的重要一環(huán)。

深入園區(qū)“核心地帶”探索設(shè)施設(shè)備運行
 

在此次活動中，客戶代表們首先來到作為園區(qū)“大腦”的監(jiān)控中心，大家通過監(jiān)控大屏可以看到園區(qū)各點位實時情況、出入口執(zhí)勤門崗等端口實時畫面。據(jù)了解，園區(qū)內(nèi)監(jiān)控鏡頭、煙霧探測器、消防模塊等設(shè)備都被接入監(jiān)控中心，在后臺工作人員可以通過監(jiān)控大屏查看每個監(jiān)控及傳感器的情況，隨時掌握園區(qū)安全動態(tài)。

客戶了解監(jiān)控中心相關(guān)功能

消防水泵房是一個園區(qū)的“免疫系統(tǒng)”，也是消火栓、自動噴淋滅火系統(tǒng)的“心臟”，能夠在火災(zāi)發(fā)生時為消防給水系統(tǒng)提供源源不斷的動力。客戶代表們進入到園區(qū)的消防泵房，通過工作人員的詳細(xì)講解，大家懂得了園區(qū)整個消防系統(tǒng)的運作情況，知道了在火災(zāi)發(fā)生時，這些設(shè)備如何為生命安全保駕護航。
 

客戶參觀園區(qū)消防水泵房

廬陽城資工程專家代健表示，廬陽城資高度重視消防安全工作，嚴(yán)格落實各項消防安全制度和措施，同時加大自查和巡查力度，時刻秉承著以養(yǎng)為先，預(yù)防為主的原則，認(rèn)真排查安全隱患，定期巡檢、定期保養(yǎng)，保證設(shè)備安全、正常的運轉(zhuǎn)。
 

此外，廬陽城資工作人員還帶領(lǐng)客戶們實地參觀了生活水泵房、配電房等設(shè)備間，詳細(xì)介紹了機房設(shè)備如何運行、管理、保養(yǎng)與維護。
 

客戶參觀園區(qū)配電房

活動現(xiàn)場，廬陽城資的標(biāo)準(zhǔn)化管理動作讓客戶代表們連連稱贊，通過近距離參觀園區(qū)各個設(shè)備房，客戶鄒女士表示：“物業(yè)在我們看不到的地方做了這么多工作，設(shè)備房維護的很好很專業(yè)。園區(qū)是我們在工作日里，除了家待的時間最長的地方，我們平時關(guān)心的用水用電、消防安全等問題都在這里活動中找到了答案，在這樣的園區(qū)工作讓人很安心。”

接受監(jiān)督讓服務(wù)更加陽光透明
 

相比園區(qū)是否綠樹成蔭、干凈衛(wèi)生、安保是否到位，設(shè)備房往往因設(shè)立于園區(qū)較隱蔽的位置，不易被客戶看到。然而“陽光透明”是廬陽城資傳承自萬物云的價值觀基因，在設(shè)備設(shè)施上廬陽城資也要保障業(yè)主知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，踐行陽光透明的服務(wù)理念。
 

廬陽城資有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，設(shè)備長時間運行會存在大量問題亟需提升維護水平，但一些隱蔽部位通常遠(yuǎn)離客戶活動空間、少有客戶監(jiān)督，容易滋生僥幸心態(tài)，導(dǎo)致管理薄弱造成品質(zhì)死角，從而跟廬陽城資的品質(zhì)服務(wù)理念相悖。因此，此次“設(shè)備房開放日”活動的舉辦，是廬陽城資對品質(zhì)服務(wù)理念的踐行，主動接受廣大客戶的監(jiān)督，讓服務(wù)更加陽光透明。
 

廬陽城資維修人員日常檢查配電房設(shè)備
 

此次合肥廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園“設(shè)備房開放日”活動是對于廬陽城資日常設(shè)備設(shè)施維護工作的一次集中展示，后續(xù)廬陽城資將在更多服務(wù)項目開展物業(yè)服務(wù)展示活動，增強物業(yè)服務(wù)透明度，同時增進物業(yè)與客戶間的溝通交流，讓客戶收獲滿滿的安全感、幸福感。