百年商業(yè)老街歷久彌新，新服務(wù)模式守主城繁華

百年人文薈萃的淮河路步行街，坐落有晚清重臣李鴻章故居，三國曹魏遺跡明教寺。先后斬獲“中國著名商業(yè)街”、第一批國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、“全國示范步行街”等眾多國字號殊榮。

2023年4月28日，合肥廬陽城市資源經(jīng)營管理有限公司（下稱“廬陽城資”）服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐淮河路步行街，以黨建引領(lǐng)，打造精細(xì)化、智慧化和一體化街區(qū)新范本為初心，為其提供綜合管理服務(wù)。
 

▲2023年4月28日廬陽城資正式進(jìn)駐服務(wù)

開動智慧“大腦”，精細(xì)治理街區(qū)

為匹配淮河路步行街高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)需求，2023年廬陽城資引進(jìn)“全域智能運(yùn)營平臺”，將物業(yè)管理的系統(tǒng)性思維和流程管理能力融入街區(qū)服務(wù)，破解城市治理難題，提高街區(qū)治理效率。


▲廬陽城資全域智能運(yùn)營平臺

基于智慧平臺，廬陽城資將淮河路步行街劃分為數(shù)個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由專人負(fù)責(zé)。責(zé)任人接收到智能平臺派發(fā)“工單”，處理流程類似外賣小哥接單。截至目前，步行街服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)處理周期性工單550個(gè)，臨時(shí)工單1378個(gè)。

▲巡管處理工單報(bào)事

高標(biāo)準(zhǔn)街區(qū)環(huán)境治理：路見本色，席地而坐

對標(biāo)“席地而坐”示范區(qū)域作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，廬陽城資為淮河路步行街量身定制了“路見本色，席地而坐”清潔服務(wù)方案，配備7臺多功能智能清洗設(shè)備，采用人機(jī)協(xié)同，24小時(shí)不間斷現(xiàn)場精細(xì)化品質(zhì)管控，無死角覆蓋主街與背街小巷所有區(qū)域，打造高品質(zhì)街區(qū)環(huán)境。 


▲智能清洗設(shè)備現(xiàn)場作業(yè)

凝聚紅色力量，激發(fā)街區(qū)共治活力引擎

廬陽城資巡管隊(duì)伍在日常工作中依托逍遙津街道辦、淮河路步行街管委會等部門堅(jiān)強(qiáng)的后盾力量，并在其領(lǐng)導(dǎo)下開展街區(qū)管理工作；在節(jié)假日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)巡管隊(duì)伍積極配合各方警力，共同維護(hù)步行街安定繁榮。 


▲廬陽城資巡管

為積極響應(yīng)街道黨組織的號召，廬陽城資黨支部聯(lián)合各方志愿者常態(tài)化開展“紅馬甲志愿服務(wù)行動”，以黨建引領(lǐng)貫穿步行街工作的方方面面，形成多元共建，激發(fā)街區(qū)共治活力引擎。 


▲廬陽城資黨支部紅馬甲志愿服務(wù)

截至目前，廬陽城資協(xié)同各管理部門迎接國家級、省部級等各級檢查及參觀580余次，勸離游商逾2000人次，集中非機(jī)動車整治逾300次，員工助人為樂、拾金不昧等60余次，“紅馬甲”志愿服務(wù)40余次……黨建引領(lǐng)示范街區(qū)建設(shè)成效顯著。


▲有關(guān)部門的錦旗、感謝信

下一步，廬陽城資將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，發(fā)揮專業(yè)化、智能化管理優(yōu)勢，真正把淮河路步行街打造成為具有全國影響力的商業(yè)街區(qū)、城市地標(biāo)、受消費(fèi)者喜愛的“打卡”勝地。
責(zé)任編輯：　鄒鳳麗