“小劉，錦龍居小區一名患者需轉診至發熱門診，她家還有兩個孩子沒人照顧，請你照看一下。”“好的，請把居民的聯系方式給我。”3月17日下午，當合肥市​蜀山區五里墩街道龍居社區網格員劉松接到社區衛生服務中心的電話時，立即與該居民取得聯系，并與物業公司工作人員一起上門，充當起了兩個孩子的臨時“奶爸”。原來，居住在錦龍居的周女士丈夫在外地工作，自己一直獨自在家照顧2個年幼的孩子。17號當天周女士有點發燒，便把5歲大的女兒和8個月大的兒子鎖在家里，到與小區一墻之隔的社區衛生服務中心就診。在得知周女士的家庭情況后，社區衛生服務中心一方面安排專人陪同周女士轉診至發熱門診，一方面通知龍居社區網格員關注兩名孩子安全。三個小時后，劉松將兩個孩子安全交付給孩子的叔叔，周女士也初步排除了冠狀病毒感染。
 

武漢來肥的程先生一家于1月23日入住龍居社區轄區某酒店，次日安徽省啟動重大公共衛生事件一級響應，一家三口的生活立即陷入困境：出于對疫情的恐懼，酒店明確表示讓其盡快離開酒店，更無人為其送餐。劉松得知這一情況以后，一方面及時與程先生取得聯系，落實了一日三餐的送餐時間，定時送餐；另一方面向上級匯報，請酒店主管部門出面，為程先生在該酒店調整了一間相對寬敞的客房方便隔離，費用由社區買單。在被隔離的14天里，劉松不僅每天定時將生活物資送上門，還每天打電話、發微信了解健康狀況，緩解程先生一家的心理壓力。
 

據了解，早在2020年的大年初二，當轄區居民們都在享受春節假期時候，包括劉松在內的龍居社區全體網格員已經按照五里墩街道疫情防控指揮部的要求開展疫情防控工作：通過電話、微信、上門等方式對外地返肥人員進行摸底登記，對重點人員實施體溫監測；在各小區門前義務值守，向居民宣傳防疫知識和“安康碼”的使用方法；高度關注疫情期間老、小、貧、困、弱群體的生活，并為他們提供代購、送貨、看護等“暖心”服務，正是通過這些看似瑣碎的工作，社區工作者們為轄區居民編織起一張致密的疫情防控網，以溫情服務換來了真情以待，獲得了居民的理解和支持。

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