回眸2016，創維服務榮譽大盤點

　　2016年，彩電行業變化萬千，無論是市場開拓，還是面板供應，前進的每一步都是起伏不定。即便如此，作為中國OLED電視領航者，創維更是率先引領新一輪的高端化升級，與京東方、海思聯合推出自主創新的純國產OLED電視，打破了國外廠商對硬件控制的局面。創維服務亦是如此，通過服務硬件和軟件方面的不斷提升，獲得了消費者和行業協會的廣泛認可。

　　獎項一：電子視像服務行業標桿企業

　　獲獎時間：2016年12月

　　頒發機構： 中國電子視像行業協會

　　關鍵詞：行業標桿

　　上榜理由：

　　創維的智能化戰略正沿著“智慧家庭-智慧社區-智慧城市”的發展路徑快速向前推進，早在智慧家庭戰略落地之時，創維智能電視將作為開放的系統，接納上下游硬件廠商的接入，共同打造和建立基于電視入口的智能家居生態，創維全套智慧家庭解決方案將滿足家庭成員個性化、多樣化的智慧生活體驗。

　　獎項二：優質服務先進單位

　　獲獎時間：2016年10月

　　頒發機構：中國消費者報社

　　關鍵詞：投訴解決率100% 、服務先進

　　上榜理由：

　　隨著創維OLED高端系列產品的相繼推出，創維在服務中不斷提高標準，提升用戶體驗，通過在線上線下同時發起“我為創維OLED電視點贊”的服務口碑推廣，贏得了廣大用戶的肯定及好評。率先在行業內針對高端產品，推出“四個一”高端服務標準：1、一小時極速響應;2、一對一專屬服務工程師;3、一年內按需免費保養;4、一年免費VIP會員體驗。時刻秉承著“創維服務，為您而變”的服務宗旨，讓用戶更加真切地體驗到創維貼心的服務。

　　獎項三：服務顧客滿意品牌

　　獲獎時間：2016年9月

　　頒發機構：中國家用電器服務維修協會

　　關鍵詞：顧客滿意

　　上榜理由：

　　用戶無論是在網上購買還是在線下商場購買產品后，通過微信關注“創維服務”微信公眾平臺后，點擊打開“服務”欄，可以根據自身需求，選擇安裝或維修服務。通過該平臺“下單”后，創維隨即會將服務時間及上門人員的信息反饋給用戶，除此之外，用戶還可隨時隨地查詢服務進度。目前“創維服務”微信公眾平臺粉絲已接近50萬人次。

　　獎項四：五星級服務質量獎

　　獲獎時間：2016年3月

　　頒發機構：中國質量萬里行促進會

　　關鍵詞：五星級

　　上榜理由：

　　增設服務網點，提升服務響應速度。據了解，截止目前，創維集團在全國設立有41個分公司，217個辦事處，全國擁有服務網點超過8000家，較2016年年初新增近千家，其中，超過4500家服務網點擁有服務專用車輛，形成了以城區服務網點為中心、周邊服務網點為基點的強大而完善的售后網點服務網絡，基本實現服務無盲區，讓用戶感受到服務就在身邊。

　　獎項五：全國產品和服務質量誠信示范企業

　　獲獎時間：2016年3月

　　頒發機構：中國質量檢驗協會

　　關鍵詞：產品質量 服務質量 誠信示范

　　上榜理由：

　　創維堅持以品質為基石，大力弘揚工匠精神，把質量責任、質量安全、質量誠信、質量水平、質量發展、質量創新等方面貫徹到研發、供應商、生產、銷售、服務全流程中，并嚴格監督落實。另據了解，創維多年來廣泛開展面向一線員工的QC小組活動，努力提升產品品質，普及質量基礎知識，傳遞最新質量動態，讓質量文化深入一線，形成人人關心質量、人人參與質量的全面質量管理局面。