中秋節(jié)快到了，所謂“西風(fēng)響蟹腳癢”，每年的中秋節(jié)前后螃蟹黃滿(mǎn)膏肥，正是吃蟹的最佳時(shí)機(jī)。螃蟹因此也成了中秋送禮標(biāo)配，不少人都會(huì)向親朋好友郵寄螃蟹。

　　然而，最近青島李先生通過(guò)京東物流郵寄螃蟹卻遇上了糟心事。

　　近日，李先生打算給他廣州的朋友郵寄些螃蟹，由于螃蟹是活物，對(duì)于到貨時(shí)間有嚴(yán)格要求的李先生咨詢(xún)了京東物流。

　　

 

　　京東物流向李先生表示會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)到貨，但只保鮮不保活。在確認(rèn)京東物流能夠在24小時(shí)之內(nèi)到貨后，李先生于是花了600多元運(yùn)費(fèi)，通過(guò)京東物流往廣州寄了一百斤螃蟹。

　　

 

　　然而令李先生沒(méi)有想到的是，原本應(yīng)該第二天就送達(dá)的螃蟹，卻并沒(méi)有在京東承諾的24小時(shí)之內(nèi)到貨，而是在48小時(shí)內(nèi)才到，結(jié)果導(dǎo)致螃蟹到達(dá)廣州后全都臭了。

　　

 

　　然而當(dāng)李先生向京東客服反映問(wèn)題時(shí)，京東客服卻不承認(rèn)之前所承諾的24小時(shí)之內(nèi)到貨，表示“我們承諾的是48小時(shí)之內(nèi)到達(dá)”。

　　

 

　　原本承諾的24小時(shí)到貨如今卻成了48小時(shí)，這讓李先生非常難以接受。李先生表示：當(dāng)時(shí)要是京東說(shuō)48小時(shí)到貨，他就不會(huì)選擇寄京東而是其它物流了。

　　李先生購(gòu)買(mǎi)這一百斤螃蟹加上600多元運(yùn)費(fèi)，一共花費(fèi)三千多元，李先生希望京東方面能夠賠償他的損失。由于沒(méi)有在京東客服處得到滿(mǎn)意的解決，李先生隨后找來(lái)媒體記者，和記者到京東物流站點(diǎn)討要說(shuō)法。

　　京東物流青島仙家寨營(yíng)業(yè)部的工作人員表示，李先生的螃蟹是在運(yùn)送過(guò)程中造成破損，導(dǎo)致螃蟹淌水死亡發(fā)臭。對(duì)于記者能否全額退款的疑問(wèn)，該名京東物流工作人員表示，公司應(yīng)該可以進(jìn)行全額賠付，“要是不能全賠的話(huà)，我就自己賠給李先生”。

　　

 

　　對(duì)于該名京東物流員工的這一回復(fù)，不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)里點(diǎn)贊：“京東還不如一名員工會(huì)做事，相比京東的不承認(rèn)，這名員工的處理方法更讓人滿(mǎn)意。”不過(guò)也有網(wǎng)友表示，“吃虧的還是員工”、“反正最后都是配送員賠”。

　　

 

　　同時(shí)，還有一些網(wǎng)友表示，自己也曾遇到過(guò)像李先生一樣的京東物流到貨延誤的經(jīng)歷：“6月份通過(guò)京東物流發(fā)了一批西冷牛排，到貨后，泡沫保溫盒里的冰袋都變溫了，幸虧牛排沒(méi)壞。”“夏天在京東買(mǎi)的冷飲32小時(shí)才送到，全都軟了，有的都變形了。”

　　

 

　　對(duì)于京東物流的如此表現(xiàn)，有網(wǎng)友甚至直言：“京東這么下去，是要涼涼的節(jié)奏啊!”

　　

 

　　事實(shí)上，和李先生一樣，不少消費(fèi)者之所以會(huì)選擇京東物流，是出于對(duì)京東物流服務(wù)及速度的認(rèn)可。然而如今，消費(fèi)者們對(duì)于京東物流服務(wù)及時(shí)效的吐槽聲卻越來(lái)越大，京東物流的表現(xiàn)也令消費(fèi)者們?cè)絹?lái)越失望。

　　

 

　　或許就像消費(fèi)者們所說(shuō)的一樣：“如果京東物流沒(méi)了服務(wù)、沒(méi)有速度，還這么貴，又還有什么優(yōu)勢(shì)呢?”

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