貼心服務——太平人壽安慶中心支公司鮮花探視住院客戶

　　一直以來，太平人壽都用其貼心的服務、真誠的關懷、先進的科技用心對待每一位客戶，特別是在理賠方面，通過住院鮮花探視、先賠后審、移動理賠等溫馨快速的服務流程和技術，不斷提升客戶服務滿意度,增強客戶的信任度。

　　2019年1月份，一位“孤兒單”（指保單代理人已離職）客戶因病住院，因為客戶的代理人已離職，遂客戶通過95589電話進行了報案，對客服人員表示不知如何申請理賠，擔心自己出院后理賠不能及時受理。在理賠人員接到客戶報案信息后，快速聯系到客戶，仔細詢問客戶的病情和住院地址，做好在線記錄工作。次日，安慶中支運營服務部的陳經理帶著清香的鮮花前往醫院探視客戶。面對工作人員的探視，客戶和家人表示既驚訝又感動，沒想到太平的理賠服務如此貼心。陳經理在探視過程中，認真詢問客戶的病情，告知客戶理賠申請需提供的資料，并提醒客戶注意理賠的細節。陳經理特意向客戶介紹太平最新推出的“秒賠”在線理賠功能，并邀請客戶出院后，帶上理賠材料，到運營柜面現場體驗。客戶滿意的表示，購買太平的保險產品是明智的選擇。

　　此次理賠服務獲得客戶及家屬的連連稱贊，得到客戶的肯定和滿意，為今后太平人壽繼續做好客戶服務工作提供了強大動力！不管是過去、現在，還是遙遠的未來，太平將與您風雨同舟，一路同行！