堅持精品服務,“秒賠”驚呆客戶
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摘要: 近日,太平人壽淮南中心支公司的個險高級經理葉琳就為一位老客戶帶去了理賠過程的‘秒賠’體驗,讓客戶在完成理賠的同時感受到不一樣的太平速度和賠付額度,印證著對客戶的承諾。
“您投保一份保單,我承諾一份永久,您對我一份信任,我還您一份責任”,這正體現了保險的價值和保險銷售人員對待服務的堅持與執著。近日,太平人壽淮南中心支公司的個險高級經理葉琳就為一位老客戶帶去了理賠過程的‘秒賠’體驗,讓客戶在完成理賠的同時感受到不一樣的太平速度和賠付額度,印證著對客戶的承諾。 王女士曾在太平人壽購買過一份IPA綜合意外保險,2016年9月因疾病住院,住院發票金額3449.57元,社保已報銷1986.86元。她認為剩余的1400余元錢,即使到保險公司報銷也報不了多少,手續還那么麻煩,辦理理賠還不如不辦。
于是一直不愿意去保險公司申請理賠,但是該單服務人員——鉆石級代理人葉琳知道這一情況后,在她的堅持下,連續到王女士家中進行拜訪,9月底的一天上午終于說服王女士來到太平人壽提交材料。在短短1分鐘進行電子資料上傳后,葉琳經理和王女士進行了簡短的公司介紹,約17分鐘,客戶的理賠款便到賬了,到賬金額為1306元,王女士驚呆了,連連豎起自己的大拇指!
按秒理賠,分鐘到賬,太平人壽持續致力于給客戶提供更好的服務體驗,給予客戶更全面的保障,彰顯太平人壽的與時俱進,堅持把做精品的服務根植于每位太平人的心中和行動中。
責任編輯: 米西
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