新冠疫情之后，迎來經(jīng)濟復(fù)蘇，國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示，二季度中國經(jīng)濟同比增長3.2%。從健康碼到消費券，從線上購物節(jié)到地攤經(jīng)濟，促進(jìn)消費的激勵政策層出不窮。消費的復(fù)蘇離不開移動通信網(wǎng)絡(luò)的支撐。

    安徽移動合肥分公司迅速行動，落實“三大升級”，滿足各場景客戶上網(wǎng)需求迫，全面助力后疫情時代的消費復(fù)蘇。

    一是產(chǎn)品升級：合肥移動堅決貫徹落實市委市政府關(guān)于加快5G建設(shè)的工作要求，在現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上全面升級，加快5G部署，已完成3000余個5G站點建設(shè)，實現(xiàn)了合肥城區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。


    二是網(wǎng)絡(luò)升級：根據(jù)目標(biāo)組網(wǎng)方案，完成900M網(wǎng)絡(luò)重耕，確保FDD900覆蓋效果和業(yè)務(wù)吸收能力，改善邊緣用戶的上網(wǎng)體驗，同時完成合肥步行街、罍街等103個地攤和夜市熱點區(qū)域的3D-MIMO網(wǎng)絡(luò)升級，提升網(wǎng)絡(luò)厚度。


    三是服務(wù)升級：堅持以客戶為中心服務(wù)理念，加快完善服務(wù)體系、激發(fā)服務(wù)熱情，將合肥市區(qū)劃為四塊區(qū)域，實施“責(zé)任田”制，真正做到急客戶之難、解客戶之憂。通過“三大升級”舉措，工單處理時長平均縮短2個小時，月均投訴量下降27%，用戶上網(wǎng)感知速率提升27%。
責(zé)任編輯：　小靜