面對通信產品的差異化逐漸變小，優質的保障服務將是決定產品市場發展的重要因素。近日，安徽移動合肥分公司圍繞“打造優質裝維團隊，提升網絡服務質量”對廬江縣寬帶裝維一線人員開展標準化服務禮儀培訓，全面推動家庭寬帶服務的再升級。
 

    廬江移動強調裝維人員的“三個標準化”：標準化服務禮儀、標準化安裝流程、標準化反饋響應。強化裝維人員的服務意識；規范冷接頭制作、網絡布線、FTTH開通等一系列安裝流程；完備反饋響應記錄過程。


    培訓現場，專業化的講解和現場演示互動，讓培訓過程變得生動有趣，培訓人員在互動交流中強化意識、總結流程提高自身綜合服務水平。公司并配合開展“社區業主服務日，寬帶服務送到家”暑期活動，致力打造出一支高標準、嚴要求的優質裝維服務團隊。
 
責任編輯：　許吳百