泰康客戶Z女士2015年1月為其愛人M先生投保《泰康老年惡性腫瘤疾病保險》,保額10萬元。2020年11月初,不幸降臨,M先生被確診為肝門膽管癌,讓原本并不富裕的家庭雪上加霜。家人想起了多年前在泰康投保的保險,遂第一時間撥打了報案電話。

 

  在得知情況后,泰康人壽亳州中支理賠人員查看報案信息,發現M先生符合“重疾先賠”的條件,第一時間與客戶取得聯系并表達了泰康人壽的慰問和關愛,同時積極協助M先生收集理賠資料。

 

  11月10日下午,泰康理賠人員來到客戶家中,準備好相應的理賠資料,通過調查APP“現場理賠”功能,現場受理理賠,當天下午四點左右受理進入系統,經過泰康總公司快速審核,當天下午5點55分完成結案,10萬元的理賠款打入客戶銀行賬戶。當天,客戶收到理賠款后專程給泰康工作人員打來電話表示感謝,感謝泰康的服務和速度,感謝泰康信守承諾,保險是真正的雪中送炭。

責任編輯: 程艾琳