京東遭“薅羊毛”事件輿情監測報告

發布日期：2020-03-06 19:17:10| 查看: |來自: 安徽生活網

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摘要: 平臺促銷期間優惠券設置系統出現短時間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優惠變成無門檻使用，導致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價僅6元，京東一夜之間被擼實際商品總額達到7000萬元。

2020年1月7日，京東家電發生了被薅羊毛的事件。平臺促銷期間優惠券設置系統出現短時間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優惠變成無門檻使用，導致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價僅6元，京東一夜之間被擼實際商品總額達到7000萬元。
一、京東遭“薅羊毛”事件回顧分析
2020年1月7日，京東家電發生了被薅羊毛的事件。平臺促銷期間優惠券設置系統出現短時間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優惠變成無門檻使用，導致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價僅6元，京東一夜之間被擼實際商品總額達到7000萬元。

二、京東遭“薅羊毛”事件輿情監測數據
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，京東遭“薅羊毛”事件自發生以來一直有網絡熱度并隨著事件的發展熱度不斷上升。在2020年1月12日京東官方回應后，事件討論熱度一路走高，在2020年1月13日輿論熱度達到頂峰。對于京東給出的解決方案網友們議論紛紛褒貶不一。

艾媒商情輿情數據監測系統顯示，京東遭“薅羊毛”關鍵詞云包括：京東商城、數科、劉強東、天貓等。系統監測期間京東遭“薅羊毛”網絡口碑數據為22.5，整體輿論偏負面。網民對于事件關注焦點在于京東到底需不需要發貨，需不需要承擔責任，不發貨的法律風險，以及是否應該譴責羊毛黨們的無理取鬧，乃至其中正常使用了優惠券的人是否有損失。