2020年庚子鼠年來臨之際，一場沒有硝煙的新冠肺炎防控戰全面打響。在這場戰役中，中國工商銀行合肥明珠支行提早部署，認真安排，以高度的社會責任感，積極做好疫情防范期間外匯客戶的金融服務，彰顯了大行擔當。

    針對疫情防控需要而不能全員到崗的實際情況，工行合肥明珠支行合理安排重要崗位人員輪值堅守崗位，主動作為，確保金融服務“不斷檔”。從大年初七開始，該行就主動通過電話、郵件、微信與客戶溝通，了解客戶近期的外匯業務金融服務需求，隨時做好業務辦理準備工作。
 

    近期，該行接到某客戶一業務需求，付匯量與付匯筆數都非常大，但境外對效率要求非常高，要求在一天內付完200筆合計7500萬美元。于是，該行及時向上級行匯報，在工行安徽省分行、合肥分行相關業務部門的關心重視下，開通綠色通道，專業條線全員到崗，提前做好各項準備。支行上門收集付匯資料，逐筆進行核對，遇到政策問題及時與外管局溝通，保證每筆業務資料準備的完整性和合規性。團隊人員連續兩天加班到晚上10點。
 

    最終，該行上下聯動，密切協作，通過“線上＋線下”服務渠道，以最快的速度圓滿完成了客戶的所有業務需求，為該公司辦理外匯資金業務4100萬美元，累計外匯結算業務1.95億美元，得到了客戶的高度認可。

    在抗“疫”戰場上，工行合肥明珠支行嚴格落實上級行的各項金融保障措施，服務不打烊，用實際行動踐行“服務有溫度、防控有力度、業務有速度”的服務理念，堅持為客戶提供優質金融服務，真正做到“服務貼心、客戶放心、員工安心”，為全力以赴打好疫情防控阻擊戰默默傳遞著工行的溫度和力量。（王鵬/王丹璐）
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