7月5日，農(nóng)銀人壽在北京舉辦新聞發(fā)布會，正式啟動第六屆客戶服務節(jié)。農(nóng)銀人壽全國22家分公司共近400家分支機構將以“農(nóng)銀有AI 智享健康”為主題，推出一系列關愛客戶健康、提升客戶體驗的客戶服務活動。
 

　　農(nóng)銀人壽掛牌以來，深耕服務領域，專注服務創(chuàng)新，持續(xù)開展具有農(nóng)銀特色的系列客戶服務活動，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，回饋客戶、回報社會。農(nóng)銀人壽客戶服務節(jié)已連續(xù)舉辦五屆。本屆客戶服務節(jié)期間，農(nóng)銀人壽將依托保險科技，專注智能服務創(chuàng)新，從關懷客戶健康、提升服務體驗出發(fā)，相繼開展集趣味性、互動性、智能服務為一體的線上、線下活動，讓客戶在享受公司優(yōu)質(zhì)、便捷、充滿關愛的各項服務同時，感受智能健康服務帶來的全新體驗。



 

　　據(jù)農(nóng)銀人壽相關負責人介紹，本屆客戶服務節(jié)借助AI智能科技技術，推出回饋新老客戶的線上智能健康服務項目，客戶可通過“農(nóng)銀人壽”微信公眾號平臺自助進行疾病自測、中醫(yī)體質(zhì)測試，并可根據(jù)需要瀏覽權威健康資訊、觀看名醫(yī)專家疾病答疑視頻，關注自身健康。此外，農(nóng)銀人壽充分利用網(wǎng)絡傳播優(yōu)勢，聘請權威名醫(yī)專家，通過微信平臺全國直播醫(yī)療健康講座，讓更多客戶可以足不出戶了解健康、醫(yī)療知識。關注“農(nóng)銀人壽”微信公眾號平臺的客戶還會定期收到以健康生活內(nèi)容為主的微專刊。
 

　　為慶祝新中國成立70周年，積極響應中保協(xié)“7·8全國保險公眾宣傳日”活動精神，圍繞“農(nóng)銀有AI 祝福祖國”主題，客戶服務節(jié)期間，農(nóng)銀人壽還特別推出“少兒書法繪畫比賽”以及“微攝影比賽”，讓廣大農(nóng)銀客戶用畫筆和鏡頭記錄下新中國欣欣向榮的發(fā)展和蒸蒸日上的巨變，宣傳保險行業(yè)發(fā)展成果，表達對祖國的美好祝福。此外，各分支機構還將舉辦公益捐書活動，通過客戶服務節(jié)活動踐行企業(yè)社會責任，體現(xiàn)行業(yè)和農(nóng)銀大愛。所有參與活動的客戶將獲贈《客戶服務節(jié)特刊》。
 

　　在積極做好總公司統(tǒng)一線上及線下客戶服務節(jié)活動的基礎上，農(nóng)銀人壽安徽分公司還將在全省范圍內(nèi)組織開展健步行、各類知識講座、關愛留守兒童和孤寡老人、保險知識及保障宣傳、重疾客戶慰問、行司客戶聯(lián)誼、親子手工創(chuàng)意比賽、參觀名校及博物館、客戶趣味運動會等一系列活動。此外，還將重點圍繞“暑期兒童安全知識及安全教育”開展主題活動。旨在通過豐富多彩的宣傳和公益活動，更好的讓公眾認識和了解農(nóng)銀人壽，在提高客戶滿意度的同時彰顯企業(yè)的社會責任。
 

　　一直以來，農(nóng)銀人壽始終秉承“客戶至上 始終如一”的服務理念，以科技引領未來，用服務創(chuàng)造價值，致力于建設一家持續(xù)創(chuàng)新、品牌領先、有市場影響力的銀行系壽險公司，通過不斷提升服務質(zhì)量，贏得廣大客戶對農(nóng)銀人壽的信賴、認同與支持。特別是近年來，農(nóng)銀人壽全力推進轉型升級，著力開展服務創(chuàng)新，全面實施柜面6S標準，深化客戶服務中心建設，加快運用人臉識別、OCR等保險前沿科技，推廣上線農(nóng)銀e保、農(nóng)銀E家等智能化移動平臺，客戶承保、保全、理賠更加便捷高效，服務質(zhì)量持續(xù)提高，客戶滿意度顯著攀升。2018年，農(nóng)銀人壽獲人身險服務評價A類評價，也是四大行壽險子公司中唯一獲得A類評價的公司。本屆客戶服務節(jié)，農(nóng)銀人壽再次搭建起公司與客戶暢通交流的平臺，增進公司與客戶的互通和連接，進一步滿足客戶保險保障服務需求以及對美好生活的向往。

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