2018年5月安分客服部推出了“服務三貼近 客服在行動”活動,其中三級機構運營經理赴四級機構開展“三個一工作”,即每月赴四級機構一次、宣傳一次客服知識、開展一次客服座談會。


    10月份,正值賦能計劃第一季起航階段,為提高客服知識全轄知情率,提高業務團隊服務能力,全省13家機構運營經理紛至四級機構,為業務人員講授客戶服務體系、宣傳心感動服務案例、增值服務升級項目等客服資訊,同時召開高經座談會、進行服務問卷調研,深度貼近一線,認真聆聽服務需求。


    安分將以吉象節感動服務展播廳“贊感動故事,領服務好禮”互動活動為抓手,持續通過客戶服務助力賦能計劃。 

責任編輯: 小居