為響應總公司“服務三貼近 我們在行動”活動，阜陽中支運營服務部照例每月赴四級機構進行工作檢查指導及溝通，向一線業務團隊詢問關于理賠、投保及客服三方面工作的建議和意見，以一線的需要要求并完善后勤服務。

 
    臨泉機構所處地理位置離阜陽中支較遠，人員配置不充足，導致有部分指標稍稍落后于其他機構，此次臨泉之行受到了機構負責人及高經主管的高度重視，由內而外致力于改善不足之處，建立臨泉機構星級柜面。
 
    首先對客服服務體系和投保中的某些險種及附加險的投保規則進行宣導，尤其對醫無憂的增加進行詳細說明；另外與業務團隊又探討理賠方面的需求，結合工作中的實際案例，業務團隊伙伴紛紛表示要求能夠在團隊中積極宣導最新投保規則及理賠事項，加強內勤人員的業務技能，內外聯動更好的服務客戶。
 
    阜陽中支運營楊華媚經理仔細聆聽各種建議和意見，記錄業務團隊的各種需要，力求從自身做起，帶動后勤團隊實現蛻變，助力一線業務發展。
 
    從自身學習完善開始，用完善的業務技能服務前線，此次洽談為我們之后的發展指明了方向，阜陽運營鎖定AAAAA目標，致力于為客戶提供一個溫暖的客戶服務。
 
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