18秒，保險賠款到手 太平人壽客戶服務亮點頻頻

    為切實解決客戶理賠難的問題，太平人壽推出以移動理賠為核心的新型服務模式，即太平“秒賠”。太平人壽客戶理賠無需再“跑腿”，足不出戶即可享受“秒賠”服務。據悉，自今年5月份推廣以來，安徽分公司共“秒賠”結案2561件，“秒賠”系統使用率60.22%。已結案“秒賠”案件中，最快18秒結案，最大理賠金額61.7萬元。2018年，太平人壽安徽分公司將力爭達到“秒賠”結案率70%。

    據了解，太平人壽客戶服務體系極其豐富，涵蓋基礎服務、健康管理服務、品牌活動服務以及美好未來養老服務四大體系服務，其中以太平名家之約、太平家文化、太平手拉手公益、太平綠樹空間四大品牌活動服務、健康管理服務和太平“秒賠”尤為特色。

    科技感最強的服務要數太平“秒賠”，它是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯校驗、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務；它具有三大特點：易、快、全，無需人工干預，簡單案件實時到賬，復雜案件快速賠付。作為太平人壽“去柜面化”服務的重要舉措之一，“秒賠”系統支持全業務類型的理賠申請，讓保險理賠再提速，從而進一步提升客戶體驗。

    尊貴感最強的是健康管理服務，它是專門為VIP客戶量身打造的“一攬子”健康管理服務，覆蓋“預防保健、主動干預、就醫援助、康復養老”，5級16項健康管理服務均可通過中國太平95589公眾號、全國客服統一熱線95589等多種方式24小時隨時進行線上預約，為VIP客戶提供卓越的服務體驗。其中24小時電話醫生、知名醫院專家預約門診、第二診療意見等健康管理服務項目備受客戶青睞。

    未來，太平人壽將永葆初心，始終與客戶同行，打造集“央企太平、科技太平、健康太平、國際太平”為一體的精品保險公司。