安徽分公司客服部召開健康關愛季全省視頻會議

    為提升全省客服工作效率及服務質量，分公司客服部于4月12日下午召開了全省階段性客服工作視頻溝通會議，會議內容分為2018年VIP客戶健康管理增值服務方案宣導&合規問題監測宣導、2018年健康關愛季活動方案宣導、觸點新流程宣導三個部分。

    此次會議第一部分為2018年VIP客戶健康管理增值服務方案宣導&合規問題監測宣導，從2018年總公司健康管理增值服務，到分公司健康管理增值服務方案的優化，分公司老師以精確地數據加以分析，讓機構能夠更加全面細致的了解在各自機構全省的排名今年的增值服務有哪些變化，同時通過對合規問題監測宣導加強機構對合規工作的重視度。第二部分為2018年健康關愛季活動方案宣導環節，此次健康關愛季活動種類分為名醫講座與健康行，全省多家機構同步開展。第三塊是觸點新流程的宣導，讓機構伙伴更好更熟悉的使用客戶管理系統。

    會議最后，分公司客戶服務部李偉經理也做了總結發言，他指出全省各機構要關注、重視客服考核指標，尤其是在觸點數量與VIP客戶100%滿意度和100%參與率上；另一方面要落實三貼近原則；同時強調客服活動的創新工作是必不可少的。

    分公司客服部將持續加強客服團隊的凝聚力，用更專業的服務水平，回饋客戶、助力一線業務發展，在2018年客服系列活動中，安分必將大放異彩，精品客服活動，安分在路上！