眾志成城 共克時艱--合肥移動12345市長熱線中心堅守疫情防控戰線紀實
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摘要: 自2020年1月24 日零點至2月2日24點,累計受理市民來電29594個,平均每天近 3000 個;往年除夕僅有幾百個來電,今年除夕猛增到 2100 個……合肥移動12345市長熱線中心的同事們,正在度過不一般的春節。
橫穿合肥上班的“超人”
張明德龍 員工張明德龍帥氣靦腆,大家都親切地喊他龍龍。龍龍家住在北城,沒有私家車,每天上班單程需要近2個小時的時間。隨著公交線路停運和時間調整,他上下班的交通問題成了大難題,而小伙子卻沒有半句怨言,這么多天,不僅沒有遲到,反而每天早早到達崗位。組長疑惑地問他:“龍龍,早班你7點多就到了,你是怎么來的?你得多早出門,多早起床啊?”。龍龍笑著說:“好辦啊,多定幾個鬧鐘,多騎幾次共享單車多轉公交,橫穿合肥不是夢哈!” ![]() 陪我們過春節的“新戰士”
管春節 新員工管春節第一次不能回家過春節,大年初一早晨7點她就來到工位上,將所有疫情信息認真學習多遍后開始接聽熱線。看到她,同事們打趣到:“咱們今年不過春節,咱們今年有管春節,哈哈哈哈。”剛接第一個電話,市民反映所有藥房買不到口罩,要投訴市政府不作為,小管一直耐心解釋,市民卻依舊不予理解,甚至口出不遜。小管強忍住淚水,仍然輕聲熱心地安撫市民。終于市民被說服了,安心結束了通話,小管的眼淚也奪眶而出。值班經理讓她離席調整一下,她擦擦了眼淚,說句“沒事,不要耽擱了時間”,就繼續開始接聽熱線。 ![]() 眾志成城,共克時艱。12345市長熱線中心同事們說:“現在戴上耳機,我感覺自己已不是一名普通員工,我是一名戰士!組織安排我在幕后,我充滿了斗志,決勝疫情防控阻擊戰! 責任編輯: 小飛飛
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