“你們的服務很貼心，真心感謝你們不厭其煩的多次上門提供服務……”近日，興業銀行合肥繁華大道支行收到一封來自客戶手寫的感謝信和一面錦旗，這封用樸素文字撰寫的信和“辦事認真效率高服務熱情素質好”的錦旗，不僅表達了對銀行工作人員的認可和感謝，更是對支行高效優質的金融服務給予了高度贊揚。

　　用真情服務客戶，用真心打動客戶。表揚信和錦旗是由興業銀行合肥繁華大道支行的一位老客戶李先生寄送過來的，家住阜陽市潁上縣。近日，李先生給支行打來求助電話，他的父親急需辦理公積金提取業務，但因父親年紀大了，身體也不好，無法前往銀行網點辦理，給家人帶來了很大困擾。為解燃眉之急，支行工作人員第一時間主動上門服務，詳細詢問訴求，耐心講解業務辦理流程，后又多次通過電話溝通確認細節，用短短幾天時間就幫助客戶解決了問題。

　　“客戶的滿意是我們工作的最大動力，這封表揚信和錦旗不僅是對客戶經理的認可，更是對支行所有員工的一種激勵，促進我們要持續從客戶視角提升產品和服務的創新，提供有溫度的服務，不斷提升客戶的獲得感和幸福感。”興業銀行合肥繁華大道支行有關負責人說道。

　　客戶的肯定是最大的榮耀，這樣的“故事”不是第一次發生在支行。一直以來，興業銀行合肥繁華大道支行始終堅持“以客戶為中心”，將客戶需求放在第一位，為廣大客戶提供便捷、高效的金融服務，著力解決客戶“急難愁盼”問題。未來，興業銀行合肥繁華大道支行將繼續秉承“金融為民”，不斷提升客戶體驗，竭力為客戶帶來專業、優質、有溫度的金融服務。
責任編輯：　程艾琳