安徽快遞業迎年終大考 “雙11”期間日均處理量將超千萬件

　　始于2009年的“雙十一”購物狂歡節已迎來了第十個年頭，快遞業也將第九次迎戰旺季服務保障任務。

　　記者從安徽省快遞旺季服務保障工作新聞通氣會上了解到，安徽省快遞業務已經開啟旺季服務模式。初步預計，我省雙十一期間(11月11日-16日)，全行業處理的郵(快)件業務量將近8000萬件，日均處理量將超1000萬件，接近日常處理量的1.6倍；日處理量最高預計為14日，收投業務量可能高達1300萬件。

　　快遞業將迎年終大考

　　當前，微商拼團模式平臺也已成為“雙11”的新生力量。“雙11”期間，各平臺競爭激烈，對快件發貨時間都有一定要求，將考驗行業應對高峰的能力。

　　此外，末端服務壓力也十分突出。校園、社區、鄉鎮是“雙11”期間容易形成積壓滾存和擺地攤的三大重點區域。例如，大多數高校的現有快件處理能力無法應對“雙11”期間的快件高峰，這需要校方、后勤部門的積極組織和疏導。

　　值得一提的是，目前，快遞綠色包裝工作正在推進之中，如何做好包裝綠色化工作，實現經濟效益與社會效益并行，也是行業必須解決好的問題。

　　我省快遞業已進入“備戰模式”

　　“我們將發揮省郵政業安全中心技術支撐作用，加強旺季期間數據監測、分析和評估，指導做好重點企業、重點線路、重點地區監測預警。”據安徽省郵政管理局有關人員介紹，雙十一期間，省郵政管理局將對各快遞企業分撥中心進行實時動態監管，同時發揮市郵政管理局一線監管的作用，對轄區快遞企業運行情況進行研判，摸準投遞高峰日，抓好快件分揀、運輸、投遞等關鍵環節的運行監控，重點檢查快件處理場所級末端投遞網點，指導企業做好快件疏運和投遞工作，避免快件積壓、延誤。

　　此外，各快遞企業針對快遞業務旺季的資源儲備缺口情況采取了多項措施。為保證快件有序分揀和及時投遞，全省將增加人員儲備超萬人，比現有人員增加30%以上；擴充倉儲用房，增派直達網絡車，并增加干線快遞車輛50%以上；全省僅各品牌快遞企業分撥中心增加場地面積儲備4.5萬平方米。

　　為確保“雙11”期間申訴渠道的暢通，省郵政業消費者申訴受理中心增加了工作人員和接聽專線；“12305”申訴熱線實行雙休日正常人工運行，及時處理消費者反映的問題。

　　旺季消費溫馨提示：選擇信參度高、服務質量好的快遞企業

　　統籌考慮旺季電商業務量和快遞企業承受能力，維護廣大消費者合法權益，我省郵政管理局呼吁消費者選擇信參度高、服務質量好的快遞企業，盡可能地錯峰購物和次、發件，主動配合收寄驗視、實名登記工作，準確填寫快遞運單上的收、寄件人地址、姓名和聯系電話；同時，及時關注各快遞企業網站上的有關消費提示信息，因旺季期間寄遞時效可能較平時有所下降，消費者需理性預期，合理安排。