2015年11月，廣德縣桃州鎮X女士購買了泰康健康人生重大疾病保險，保費6000元，保額152400元。

2021年3月X女士在正常體檢中發現脖子有塊腫物，有點難受，但無疼痛不適，因廣德距離浙江湖州較近，遂前往湖州醫院確診為甲狀腺惡性腫瘤，于是就在湖州醫院做了手術，一共花費2萬余元。

X女士想起之前在泰康辦理的保險，于是找到泰康代理人，泰康代理人協助X女士快速報案，泰康接到報案后立即聯系X女士表示慰問并告知理賠所需資料，等到X女士出院后，4月29日泰康工作人員前往X女士家中幫助辦理線上理賠，經總公司審核，僅用1天時間于4月30日結案，客戶收到理賠款15.24萬元。X女士萬分感激，更加深刻地理解了保險對普通家庭的意義，有了保險保障，后期可以放心治療和休養。

為了表示感謝，X女士于5月7日送來錦旗，寫著“疾病無情、泰康保險有愛。理賠及時、專業服務滿意”，感謝泰康的優質服務和迅速理賠。
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